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【判断题】【消耗次数:1】
如果客户穿着过时,作为销售人员,可以真实地表达自己的观点,可对客户说“你这件衣服真老土”,以赢得客户信任
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【单选题】
说明潜在客户需要付出多少费用时,你应该尽量以( )的方式表达
①
数字化
②
对比化
③
比拟描绘
④
极小化
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
销售员如果能够卖出高价,常常被上司和同事视为能干。可是,有人常常害怕高价会吓走客户。其实,真正的客户不是被高价吓走的,丢掉销售机会的原因往往是销售员没有让客户认可高价能给客户带来相应的利益。要做到这点,需要思考和揣摩客户的心理,当然要费一番心思。根据这段文字,优秀的销售人员最应具备的技能是:
①
说服客户的能力
②
制定合理的价格
③
了解客户的心理
④
把握所有可能的机会
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【多选题】
你的任何( )都无法代替客户的( )。
①
A、思路
②
B、想法
③
C、真实需求
④
D、欲望
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
妊娠合并病毒性肝炎,临近产期有出血倾向可用维生素K
①
正确
②
错误
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【判断题】
导致产褥感染病率的主要原因是产褥感染
①
正确
②
错误
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【判断题】
产褥感染最常见的是急性子宫内膜炎
①
正确
②
错误
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【判断题】
分娩的主力是腹肌收缩
①
正确
②
错误
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【判断题】
妊娠期血液循环系统血容量从32~34周开始增加
①
正确
②
错误
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【判断题】
妊娠合并心脏病,在分娩期使用抗生素的原则是无感染征象不一定用抗生素
①
正确
②
错误
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【判断题】
正常新生儿每日排尿1~2次
①
正确
②
错误
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【判断题】
产后宫颈内口关闭的时间是10-12天
①
正确
②
错误
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【判断题】
早期妊娠快速准确的辅助检查为 B超
①
正确
②
错误
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【判断题】
妊娠12周后,增大的子宫超出盆腔,妊娠晚期子宫略向右旋。
①
正确
②
错误
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