【单选题】【消耗次数:1】
服务人员对客人的尊称是指?
称呼语
致歉语
问候语
致谢语
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【判断题】 问候语是指为客人提供服务时,根据时间、场合和对象的不同,所使用的规范化问候用语
①  正确
②  错误
【多选题】 中文通常以问候语开头,问候对方是书信中的一种礼貌,它体现了寄信人对收信人的一种关系,常用的书面问候语有( )等。
①  您好
②  近好
③  安康
④  祝福
【判断题】 称呼语是指服务人员对客人的尊称,一般称呼男宾,无论其年龄大小与婚否,可统称为先生;女宾则根据婚姻而定,已婚女子称夫人,未婚女子称小姐
①  正确
②  错误
【判断题】 与外宾打招呼可以用“您去哪儿”这类的问候语
①  正确
②  错误
【判断题】 据史料记载,我国古代最早的问候语是无它乎,在那时的语言中它指的是龙
①  正确
②  错误
【多选题】 语言的语法结构类型一般分为( )。A 孤立语 B 黏着语 C 屈折语 D 复综语
①  孤立语
②  黏着语
③  屈折语
④  复综语
【判断题】 态势语可以分为表情语、手势语、体姿语。
①  正确
②  错误
【判断题】 土耳其语是复综语。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 按照词法结构类型,语言可以分为孤立语、黏着语、曲折语和复综语。
①  正确
②  错误
【单选题】 态势语不包括。( )
①  表情语
②  手势语
③  体态语
④  标志语
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【多选题】 汽车故障可分为( )
①  致命故障
②  严重故障
③  一般故障
④  轻微故障
【多选题】 运输单位车辆技术管理的主要职责是:( )
①  开展质量分析活功
②  不断提高职工素质
③  不断创新改造
④  升展技木革新、合理比建议和技术咨询服务活动
【多选题】 车辆更新包含了四个方面的含义( )
①  同类型新车辆替换在用车辆
②  高效率、低消耗、性能先进的汽车或大吨位车辆替换性能差或小吨位车辆
③  在用车辆尚未达到报废程度,但性能较差而被替换
④  在用车辆巳达报废条件而被替换
【判断题】 车开得最慢,油门踩得小,就一定省油( )
①  正确
②  错误
【判断题】 汽车轮胎跑在不同的路面对车影响都一样( )
①  正确
②  错误
【判断题】 汽车零件磨损受道路尘土的影响是非常明显的。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 汽车制动时,若前轴车轮抱死就将失去转向能力( )
①  正确
②  错误
【多选题】 超载对车辆运行的影响
①  车辆超载行驶,使车架、传动系和轮胎等提前损坏
②  车辆超载还影响行驶稳定性、操纵稳。定性和制动性能
③  不仅影响车辆运输效率,增加运行消耗,降低车辆使用寿命,还会造成交通事故
④  影响车辆的正常运行
【多选题】 汽车燃润料和轮胎的使用( )
①  可以去路边摊随便加一点燃料油
②  燃润料应保持清洁,柴油必须经过沉淀、过滤后方能使用
③  不问种类、牌号的燃润料不得混合使用
④  加强轮胎管理,提高轮胎使用维修技术水平
【多选题】 车辆技术档案的建立和管理( )
①  车辆技术档案应逐车建立,做到有车即有档
②  车辆技术档案实行专人负责、分级管理
③  车辆技术档案的记载应做到及时、完整和准确
④  为了更好地发挥车辆技术档案为生产服务的作用,各级技术管理部门应建立定期分析报告制度。