【单选题】【消耗次数:1】
服务人员对客人的尊称是指?
称呼语
致歉语
问候语
致谢语
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【判断题】 问候语是指为客人提供服务时,根据时间、场合和对象的不同,所使用的规范化问候用语
①  正确
②  错误
【多选题】 中文通常以问候语开头,问候对方是书信中的一种礼貌,它体现了寄信人对收信人的一种关系,常用的书面问候语有( )等。
①  您好
②  近好
③  安康
④  祝福
【判断题】 称呼语是指服务人员对客人的尊称,一般称呼男宾,无论其年龄大小与婚否,可统称为先生;女宾则根据婚姻而定,已婚女子称夫人,未婚女子称小姐
①  正确
②  错误
【判断题】 与外宾打招呼可以用“您去哪儿”这类的问候语
①  正确
②  错误
【判断题】 据史料记载,我国古代最早的问候语是无它乎,在那时的语言中它指的是龙
①  正确
②  错误
【多选题】 语言的语法结构类型一般分为( )。A 孤立语 B 黏着语 C 屈折语 D 复综语
①  孤立语
②  黏着语
③  屈折语
④  复综语
【判断题】 态势语可以分为表情语、手势语、体姿语。
①  正确
②  错误
【判断题】 土耳其语是复综语。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 按照词法结构类型,语言可以分为孤立语、黏着语、曲折语和复综语。
①  正确
②  错误
【单选题】 态势语不包括。( )
①  表情语
②  手势语
③  体态语
④  标志语
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【判断题】 在PowerPoint中,备注文本的内容随幻灯片的放映自动出现在屏幕上,对演讲者进行提示。
①  正确
②  错误
【判断题】 防火墙是防止黑客入侵的最有效的办法。
①  正确
②  错误
【判断题】 在Windows中,硬盘就是C盘。
①  正确
②  错误
【多选题】 以下属于计算机数据存储单位的是(  )。
①  字长
②  字节
③  GB
④  MB
【多选题】 下列属于光盘类型的是(  )。
①  CD-ROM
②  CD-R
③  DVD
④  HD
【多选题】 信息的载体是指装载传递信息的(  )等。
①  文本
②  声音
③  图像
④  图形
【多选题】 以下属于高级语言的是(  )。
①  BASIC
②  机器语言
③  PASCAL
④  C++
【多选题】 在Excel,使用Del键( )。
①  可以删除活动单元格的文字
②  不能删除活动单元格的文字
③  不能删除活动单元格的颜色
④  可以删除活动单元格的颜色
【单选题】 Excel中,某区域由A1,A2,A3,B1,B2,B3六个单元格组成,下列不能表示该区域的是( )。
①  A1:B3
②  A3:B1
③  B3:A1
④  A1:B1
【单选题】 用于实际存放数据库数据的对象是(  )
① 
②  查询
③  窗体
④  报表