在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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① 正确

② 错误

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② E-mail

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① 技巧即兴

② 情感即兴

③ 音乐即兴

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① 耳部

② 颈部

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② 错误

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① A 风险识别

② B 风险衡量

③ C 风险评价

④ D 风险自留

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② 错误

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④ 在目态和管态下都不能执行

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【单选题】特权指令是操作系统中只能在管态下执行的指令，而下列哪一条指令不是特权指令？

① 输入输出

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② 中断机构

③ 软盘

④ 鼠标

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【单选题】下列中断中，哪一个不属于强迫性中断？

① 设备出错

② 掉电

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【单选题】软件中断处理不包括以下哪项？

① 保护现场和传递参数

② 传递错误信息至控制台

③ 执行相应的中断服务例程

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【单选题】对传输错误中断的处理属于以下哪一类中断？

① 外部设备中断

② 硬件故障中断

③ 程序性中断

④ 外部时钟中断

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