在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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【判断题】在服务行业，微笑服务已经成为基本的服务原则。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【多选题】根据本讲，服务行业同时存在（）。。

① 生产能力闲置

② 空间分布不均衡

③ 脱离制造业

④ 消费者排队

⑤ 商业差距大

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【单选题】养老服务行业标准中属于国家标准的是（）。

① 《养老机构基本规范》

② 《老年人社会福利机构基本规范》

③ 《养老机构安全管理》

④ 《老年人建筑设计规范》

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【单选题】 Internet最基本的、最重要的且使用最为广的服务是（）

① Telnet

② E-mail

③ FTP

④ BBS

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① 普通话

② 普通话和当地方言

③ 当地方言

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【单选题】什么式编舞技法中最基本、最重要的练习

① 技巧即兴

② 情感即兴

③ 音乐即兴

④ 动作即兴

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【单选题】从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）

① 耳部

② 颈部

③ 腰部

④ 肩部

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【判断题】旋律与节奏是音乐语言表现手段中最重要的因素。

① 正确

② 错误

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【单选题】风险管理程序中最基本和最重要的环节是（）

① A 风险识别

② B 风险衡量

③ C 风险评价

④ D 风险自留

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【单选题】《红楼梦》的作者是（）

① 曹雪芹

② 施耐庵

③ 蒲松龄

④ 程伟元

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【单选题】《红楼梦》通行本是一百二十回，一般认为，后四十回的续者是（）

① 罗贯中

② 吴敬梓

③ 高鹗

④ 李伯元

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【单选题】作为特殊认识过程的教学过程，其间接性主要是指

① 间接地获得知识

② 获得间接经验

③ 有教师帮助去获得知识

④ 有同学帮助去获得知识

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【单选题】古代中国、埃及和希腊的学校大多采用

① 分组教学

② 个别教学

③ 道尔顿制

④ 班级上课制

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【单选题】把一定数量的学生按年龄与知识程度编成固定的班级，根据周课表和作息时间表，安排教师有计划地向全班学生集体上课是

① 个别教学制

② 班级授课制

③ 分组教学制

④ 道尔顿制

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【单选题】教学从本质上说，是一种　。

① 认识活动

② 教师教的活动

③ 学生学的活动

④ 课堂活动

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【单选题】以下关于教学的正确论述应该是

① 教学就是传授知识

② 教学就是上课

③ 教学就是智育

④ 教学由教与学两方面活动组成

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【单选题】下列属于教学过程的活动是

① 课外活动

② 排课表

③ 布置批改作业

④ 教研活动

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【单选题】教学的基本形式是。

① 课堂教学

② 复式教学

③ 现场教学

④ 网络教学

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【单选题】我国最早采用班级授课制是在

① 1856年

② 1860年

③ 1862年

④ 1866年

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