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【单选题】【消耗次数:1】
在服务行业中,各种重要服务手段中最基本的,也是最重要的方式之一是?
①
语言
②
表情
③
动作
④
行为
参考答案:
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相关题目
【判断题】
在服务行业,微笑服务已经成为基本的 服务原则。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下活动中不属于服务行业的是( )
①
金融业
②
科学研究
③
餐饮
④
钢铁冶炼
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【多选题】
根据本讲,服务行业同时存在()。。
①
生产能力闲置
②
空间分布不均衡
③
脱离制造业
④
消费者排队
⑤
商业差距大
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【单选题】
养老服务行业标准中属于国家标准的是( )。
①
《养老机构基本规范》
②
《老年人社会福利机构基本规范》
③
《养老机构安全管理》
④
《老年人建筑设计规范》
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【单选题】
Internet最基本的、最重要的且使用最为广的服务是( )
①
Telnet
②
E-mail
③
FTP
④
BBS
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【单选题】
《中华人民共和国国家通用语言文字法》提倡公共服务行业以( )为服务用语。
①
普通话
②
普通话和当地方言
③
当地方言
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【单选题】
什么式编舞技法中最基本、最重要的练习
①
技巧即兴
②
情感即兴
③
音乐即兴
④
动作即兴
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【单选题】
从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于( )
①
耳部
②
颈部
③
腰部
④
肩部
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【判断题】
旋律与节奏是音乐语言表现手段中最重要的因素。
①
正确
②
错误
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【单选题】
风险管理程序中最基本和最重要的环节是( )
①
A 风险识别
②
B 风险衡量
③
C 风险评价
④
D 风险自留
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随机题目
【判断题】
进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低,以及现有企业的反应程度。
①
正确
②
错误
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【判断题】
产品进入成熟期后,产量的增长速度下降,各企业还要保持其自身增长率就必须降价。从而使产业内企业竞争加剧。
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据资金流向的不同,市场增长率-相对市场占有率矩阵把公司从事的每项业务分为四类,即问号类、 明星类、金牛类和瘦狗类。
①
正确
②
错误
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【判断题】
SWOT分析是一种最常用的企业外部环境因素综合分析方法。
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场细分的实质是需求的细分。
①
正确
②
错误
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【判断题】
产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。
①
正确
②
错误
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【多选题】
企业在目标市场上可以“扮演”不同的角色,即( )。
①
市场挑战者
②
市场补缺者
③
市场领导者
④
市场追随者
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【多选题】
企业成长方向战略有( )。
①
市场渗透战略
②
市场开发战略
③
产品开发战略
④
多元化战略
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【多选题】
在以下哪些条件下,购买者群体没有很强的讨价还价能力?( )
①
当供应商出售的是日用品时
②
当存在很高的转换成本时
③
他们不是供应商产品的重要采购者
④
当他们有能力进行后向整合时
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【多选题】
企业内部的各种环境因素一般包括以下内容:( )。
①
企业形象
②
企业的战略能力
③
企业资源条件
④
企业文化与利益相关者的期望
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