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【单选题】【消耗次数:1】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
参考答案:
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相关题目
【判断题】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
()在心理健康服务中是很重要的技能,是每个心理服务人员的一项基本功,因为只有被他人理解了,才能真正地打开心扉,信任心理服务。
①
无条件接纳和积极关注
②
倾听
③
共情
④
以上都是
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【单选题】
服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说?
①
公公
②
婆婆
③
老家伙
④
老人家
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【判断题】
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务人员在与服务对象的接触与交往中,要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的()。
①
耐心
②
周到
③
真诚
④
细致
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【判断题】
服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
①
对
②
错
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【单选题】
服务人员对客人的尊称是指?
①
称呼语
②
致歉语
③
问候语
④
致谢语
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【单选题】
作为老年服务人员,从进入老年服务岗位的开始,资历、能力等都是重要的因素。
①
对
②
错
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【判断题】
对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
假设某足球赛中有63支球队进行冠军争夺赛,每轮比赛中出场的每两支球队中的胜者及轮空者进入下一轮,直至比赛结束。则共需进行________场比赛
①
58
②
60
③
61
④
62
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【单选题】
某人在T市他乡工作,每天下班后乘火车于6:00抵达T市车站,他的妻子驾车准时到车站接他回家。一日他提前下班搭早一般的火车于5:30抵T市车站,随即步行回家,他的妻子像往常一样驾车前来,在半路上遇到他,即接他回家,此时发现比往常提前了10分钟。他步行的时间是 分钟 。
①
20
②
25
③
30
④
35
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【单选题】
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①
300
②
400
③
500
④
600
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【单选题】
已知某产品日需求量100件,生产准备费5000元,贮存费每日每件1元. 试安排该产品的生产计划,即天生产一次(生产周期),使总费用最小.
①
1
②
10
③
20
④
50
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【判断题】
对于软件项目,投资回收期越长,越快获得利润。
①
正确
②
错误
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【单选题】
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/85BFD08F6711CC7DCCF1B05D82F26B0A.png title=03{B6J[Y_WEVI$K)N$RNQDJ.png alt=03{B6J[Y_WEVI$K)N$RNQDJ.png/>
①
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②
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③
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④
以上都不对
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【单选题】
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①
0
②
1
③
-1
④
2
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【单选题】
SI模型的方程为
①
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②
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③
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④
以上都不对
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【多选题】
常见模型有
①
实物模型
②
物理模型
③
符号模型
④
实物原型
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【多选题】
数学建模的数学方法有
①
初等数学
②
微分方程
③
规划
④
统计
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