接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

查看完整题目与答案

【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

查看完整题目与答案

【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

查看完整题目与答案

【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

查看完整题目与答案

【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

查看完整题目与答案

【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

查看完整题目与答案

【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

查看完整题目与答案

【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【简答题】侧踹腿的动作要点是什么？

查看完整题目与答案

【简答题】简述右鞭腿的动作过程？

查看完整题目与答案

【简答题】简述右勾踢腿的动作过程？

查看完整题目与答案

【简答题】简述右下劈腿的动作过程？

查看完整题目与答案

【单选题】客户与供应商之间的关系呢，比一般意义上的顾客 ( )

① 较为亲密

② 一般

③ 疏远

④ 更为亲密

查看完整题目与答案

【单选题】 ( )的意义则更为广泛，可以说客户就是所有本着共同的决策目标，参与企业决策制定，并共同承担决策风险的个人和团队

① 顾客

② 消费者

③ 客户管理

④ 客户

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于二八法则的说法正确的是（）

① 重要性客户占据80%

② 贵宾型客户占据80%

③ 重要性客户占据20%

④ 普通型客户占据20%

查看完整题目与答案

【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于在客户营销管理中，下列说法正确的是（）

① 现代客户关系管理理念认为，客户都是上帝

② 注重关注过程，更要关注结果

③ 注重关注过程，也要关注结果

④ 注重关注结果，更要关注过程

查看完整题目与答案

【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

查看完整题目与答案