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【判断题】【消耗次数:1】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①
先主动问候,再自报家门
②
先喊“喂,哪位”
③
先等对方讲话
④
以上都不对
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【判断题】
通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①
正确
②
错误
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【多选题】
在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①
您好!河北东方制衣办公室,请讲
②
喂,您好,请问您找哪位?
③
您好,李某某,请讲
④
您好!办公室,请讲
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【判断题】
拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
①
正确
②
错误
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
领导者需要具备广泛的能力,典型的具有代表性的三种能力是( )。
①
个人能力,表达能力,管理能力
②
社会能力,管理能力,学习能力
③
思维能力,表达能力,学习能力
④
个人能力,社会能力,思维能力
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【单选题】
面对竞争对手的增加,组织可采取成本领先的策略,关于成本领先的说法正确的是( )。
①
提供一些有特色的产品或服务
②
提供一些低价位的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手
③
向已定位的市场提供额外的产品或服务
④
以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
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【单选题】
身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是( )。
①
在作出反馈时,口头语言比身体语言准确
②
反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果
③
如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息
④
在进行身体语言反馈时,无须保存记录
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【单选题】
从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于( )。
①
口头语言沟通
②
开放式沟通
③
简短指示沟通
④
身体语言沟通
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【单选题】
小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( )。
①
虚拟团队
②
电子团队
③
自我管理型团队
④
供销团队
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【单选题】
谈判过程中,面对批评,正确的做法是( )。
①
承认并公开接受合理的意见
②
针锋相对
③
无论对错都不理睬
④
不问原因就道歉
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【单选题】
汪经理认为工作努力是人的天性,人们都愿意对自己的工作负责,如果他们没有被激励,是因为组织中存在某些不足,汪经理的观点倾向于( )。
①
X理论
②
Y理论
③
双因素理论
④
需求层次论
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【单选题】
迈克尔?波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是( )。
①
新竞争对手的威胁
②
替代产品的威胁
③
现存企业之间的竞争
④
买方议价的能力
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【单选题】
小张对小李说“我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的……”,这句话体现了二者所在的团队中( )。
①
人们愿意承担风险
②
团队领导善于授权
③
彼此之间常常针锋相对
④
彼此之间充满了信任和尊重
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【单选题】
随着团队的逐渐成熟,团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同,并能相互约束,这体现了团队优势中的( )。
①
协作
②
提高效率
③
增强团队使命感
④
合理决策
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