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【判断题】【消耗次数:1】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【单选题】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①
先主动问候,再自报家门
②
先喊“喂,哪位”
③
先等对方讲话
④
以上都不对
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【判断题】
通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①
正确
②
错误
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【多选题】
在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①
您好!河北东方制衣办公室,请讲
②
喂,您好,请问您找哪位?
③
您好,李某某,请讲
④
您好!办公室,请讲
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【判断题】
拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
①
正确
②
错误
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人
①
正确
②
错误
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详细设计的结果基本决定了最终程序的[填空]。
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保证每个语句都被执行一次的覆盖标准是[填空]。
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模块内聚度越高,说明模块内各成分彼此结合的程序越[填空]。
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什么是结构化分析方法?该方法使用什么描述工具?
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软件测试的原则有哪些?
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【简答题】
ER图的优点有哪些?
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【单选题】
数据词典不包括的条目是( )。
①
数据项
②
数据流
③
数据类型
④
数据加工
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【判断题】
用户界面设计对于一个系统的成功是至关重要的,一个设计得很差的用户界面可能导致用户拒绝使用该系统。
①
正确
②
错误
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【判断题】
需求分析员可以参加最后的需求评审工作。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在数据流图中,带有箭头的线段表示是控制流。
①
正确
②
错误
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