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【判断题】【消耗次数:1】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①
先主动问候,再自报家门
②
先喊“喂,哪位”
③
先等对方讲话
④
以上都不对
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【判断题】
通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①
正确
②
错误
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【多选题】
在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①
您好!河北东方制衣办公室,请讲
②
喂,您好,请问您找哪位?
③
您好,李某某,请讲
④
您好!办公室,请讲
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【判断题】
拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
①
正确
②
错误
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( )
①
体质
②
智力
③
思想
④
技能
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【单选题】
从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
①
体质
②
智力
③
思想
④
技能
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【多选题】
人力资源管理的功能主要有( )
①
政治功能
②
经济功能
③
社会稳定功能
④
技术功能
⑤
文化功能
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【多选题】
人力资源的获得成本包括( )
①
招聘成本
②
选择成本
③
录用成本
④
安置成本
⑤
培训成本
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【多选题】
以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源? ( )
①
未满16周岁的体操运动员
②
未满16周岁的文艺演员
③
未满16周岁的特种工匠
④
60岁以上的男人
⑤
55岁以上的女人
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【多选题】
人力资源会计的基本假设是( )。
①
人是人力资本的载体
②
人是组织有价值的资源
③
人是不断消耗在工作中的成本
④
作为组织资源的人的价值受管理方式的影响
⑤
用计量人力资源成本和价值的形式提供信息
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【多选题】
人本管理理论的三种表现形式是( )
①
人群关系学
②
行为科学
③
以人为本理论
④
以财富为本
⑤
以知识为本
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【单选题】
人力资源管理表现在薪酬福利管理和劳资关系的协调两方面具有稳定组织内员工的作用体现了其( )功能。
①
政治功能
②
经济功能
③
社会稳定功能
④
其他功能
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【单选题】
下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )
①
企业人
②
环境
③
文化
④
产品
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【单选题】
企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为( )
①
人力资源的获得成本
②
人力资源的开发成本
③
人力资源的使用成本
④
人力资源保障成本
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