【判断题】【消耗次数:1】
正常情况下,一次打电话的全部时间应当不超过3分钟,这就是打电话的“3分钟原则”
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①  三分钟
②  一分钟
③  五分钟
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①  正确
②  错误
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①  二十分钟
②  二十五分钟
③  三十分钟
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 计时观察法测得某工序工人工作时间:基本工作时间48分钟,辅助工作时间5分钟,准备与结束工作时间4分钟,休息时间3分钟,则定额时间是( )分钟
①  56
②  60
③  61.06
④  64
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①  3
②  2
③  10
④  5
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① 
②  ×
【单选题】 一般情况下电话交谈应遵循( )分钟原则。
①  3
②  5
③  10
④  15
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① 
②  查询
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①  1
②  2
③  3
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①  商业
②  政府
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①  债务人不同意转让的
②  根据合同性质不得转让的
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①  对象性
②  习得性
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①  正确
②  错误
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②  体验法
③  内省法
④  询问法
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①  饭店员工需要掌握心理知识
②  心理学知识与方法的同一性
③  心理学方法与服务技能的相关性
④  旅游者行为难以琢磨
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