通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后

① 一声

② 两声

③ 四声

④ 五声

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【判断题】鼓掌一般以两至三次为宜。

① 正确

② 错误

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【简答题】 TCP的三次握手过程？为什么会采用三次握手

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【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

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【单选题】邻里之间交往，下列哪些行为是不恰当的？（）

① 不相互借用物品

② 要有为他人着想的意识

③ 注意尊重隐私

④ 合理使用住宅的公共部分

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【单选题】邻里之间相互串门，下列哪些行为是恰当的？（）

① 不要到邻居家串门

② 去拜访邻居，最好在晚饭后

③ 拜访邻居的时间，最好在周末的白天

④ 到邻居家串门不用带任何礼物

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【单选题】（）是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

① 家庭礼仪

② 邻里礼仪

③ 聚餐礼仪

④ 交往礼仪

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【单选题】家庭礼仪的主要目的是（）。

① 建立个人形象

② 联络感情

③ 形成小圈子

④ 以上都不对

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【多选题】邻里相处礼仪的核心是（）。

① 互敬

② 互信

③ 互助

④ 互谅

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【多选题】邻里交往的原则具体包括（）。

① 树立以社区为“家”的意识

② 保持经常性的沟通

③ 注重邻里之间交往方式

④ 出现问题要多谅解

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【多选题】邻里交往，有哪些禁忌？（）

① 忌自我封闭

② 忌“各扫门前雪”

③ 忌无端猜疑

④ 忌得理不让，不听劝解

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【多选题】邻里交往的特点是（）。

① 天天见面

② 生活琐事多

③ 不用客气

④ 以上都不对

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【多选题】家庭是具有多功能的小型社会，一般而言，具有（）等各种功能。

① 生产

② 消费

③ 抚育

④ 赡养

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【多选题】家庭礼仪具有如下特点（）。

① 以血缘关系为基础

② 以感情联络为目的

③ 以相互关心为原则

④ 以社会效益为标准

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