通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后

① 一声

② 两声

③ 四声

④ 五声

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【判断题】鼓掌一般以两至三次为宜。

① 正确

② 错误

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【简答题】 TCP的三次握手过程？为什么会采用三次握手

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【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

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【单选题】（单选）企业在编制年度财务会计报告进行的财产清查，一般应进行（　）。

① 重点清查

② 全面清查

③ 局部清查

④ 抽样清查

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【单选题】（单选）下列各项中，（　）清查时应采用实地盘点法。

① 应收账款

② 应付账款

③ 银行存款

④ 机器设备

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【单选题】（单选）对盘盈、盘亏提出的处理建议，由（　）根据管理权限批准后执行。

① 财务主管

② 股东大会或董事会、经理会议或类似机构

③ 税务部门

④ 职工代表大会

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【单选题】（单选）下列关于财产清查作用表述中，正确的是（　）。

① 检查账证是否相符

② 检查账实是否相符

③ 检查账表是否相符

④ 检察账账是否相符

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【判断题】（判断）现金清查中查明的现金短款，如果属于无法查明的其他原因，报经审批后应列作营业外支出。（　）

① 对

② 错

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【判断题】（判断）实地盘存制的计算公式为：期初结存数+本期收入数—本期发出数=期末实存数。（　）

① 对

② 错

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【判断题】（判断）因为银行对账单上对银行存款的每一笔经济业务都反映的详细且真实，所以可以用银行对账单代替企业的银行存款日记账。这样，大大减少每日的工作量，且免去每月对账和编制银行存款余额调节表的繁琐。

① 对

② 错

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【判断题】（判断）局部清查不包括对往来款项的清查。（　）

① 对

② 错

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【判断题】（判断）企业销售商品，收到转账支票一张，将支票存入银行，银行尚未办理入账手续，属于未达账项中的“企业已收，银行未收”。（　）

① 对

② 错

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【判断题】（判断）单位撤销、合并或改变隶属关系、更换财产物资保管人员时，需要进行全面清查。（　）

① 对

② 错

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