服务礼仪的“三A法则”是？

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【多选题】【消耗次数：1】

服务礼仪的“三A法则”是？

① 接受

② 重视

③ 赞美

④ 尊重

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【多选题】礼仪的原则有“尊重真诚”原则、“自律自爱”原则、“谦和宽容”原则、“适度从俗”原则、三“A”原则。其中三“A”原则指的是( )。

① 接受

② 重视

③ 赞美

④ 关爱

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【单选题】尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。

① 对

② 错

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【判断题】公关礼仪中，最根本的原则就是尊重公众原则。

① 对

② 错

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【多选题】实施服务礼仪的原则包括？

① 尊敬原则

② 遵守原则

③ 自律原则

④ 适度原则

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【单选题】文明服务是表达尊重的最好的方式。

① 对

② 错

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【多选题】服务礼仪接待的基本要求是:（）。

① 周到

② 热情

③ 文明

④ 礼貌

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【判断题】公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。

① 正确

② 错误

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【单选题】服务老人的仪态礼仪大致可以分为八种，不包括（）。

① 挺拔的服务站姿

② 端庄的服务坐姿

③ 轻快的服务走姿

④ 动人的合理妆容

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【多选题】根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是：（　　）。

① 先向身份高者介绍身份低者

② 先向年长者介绍年轻者

③ 先向女士介绍男士等

④ 先向客户介绍本公司同事

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【单选题】服务工作中的常用礼仪手势有（）。

① 横摆式与前摆式

② 双臂横摆式和“介绍”手势

③ 直臂式和斜摆式

④ 以上都是

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【单选题】成年女性的正常脉搏为每分钟（）次。

① A.60～80

② B.70～90

③ C.80～100

④ D.90～120

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【单选题】对于中国人来说，膳食应当以（）为主。

① A.肉类

② B.谷类

③ C.蔬菜

④ D.豆类

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【单选题】（）被誉为信息论的创始人。

① A.诺伯特·维纳

② B.克劳德·香农

③ C.贝塔朗菲

④ D.查尔斯·巴贝奇

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【判断题】智能导弹是一种采用具有更高的目标分辨和识别能力的探测器和更大的信号处理能力的超高速集成电路信号处理器和先进的计算机软件, 在一定程度上具有诸如感知、理解、思考、学习、决策、交互等类似人工智能, 可自行执行目标搜索、识别、瞄准和攻击, 具有思维、判断和决策能力的新型导弹。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “天鹰”无人机是科大讯飞无人机技术研究所自主研制的具有较强隐身能力的新型高空高速长航时无人机。

① 正确

② 错误

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【多选题】人工智能发展的驱动力包括（）。

① A.大数据

② B.传感网

③ C.脑科学

④ D.超级计算

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【多选题】健康的生活方式主要包括（）。

① A.合理膳食

② B.适量运动

③ C.戒烟限酒

④ D.心理平衡

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【多选题】下列人群中，不宜食用碘盐的有（）。

① A.高碘地区的居民

② B.甲状腺功能亢进患者

③ C.甲状腺炎患者

④ D.健康普通大众

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【单选题】当我们需要寻求健康咨询服务时，应该拨打的热线电话是（）。

① A.12315

② B.12301

③ C.12345

④ D.12320

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【单选题】 2016年3月9日至15日，谷歌AlphaGo机器人在围棋比赛中以比分（）击败了世界冠军李世石。

① A.5:0

② B.3:2

③ C.4:1

④ D.4:2

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