服务礼仪的“三A法则”是？

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【多选题】【消耗次数：1】

服务礼仪的“三A法则”是？

① 接受

② 重视

③ 赞美

④ 尊重

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【多选题】礼仪的原则有“尊重真诚”原则、“自律自爱”原则、“谦和宽容”原则、“适度从俗”原则、三“A”原则。其中三“A”原则指的是( )。

① 接受

② 重视

③ 赞美

④ 关爱

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① 对

② 错

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① 对

② 错

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① 尊敬原则

② 遵守原则

③ 自律原则

④ 适度原则

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① 对

② 错

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① 周到

② 热情

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④ 礼貌

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① 正确

② 错误

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① 挺拔的服务站姿

② 端庄的服务坐姿

③ 轻快的服务走姿

④ 动人的合理妆容

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① 先向身份高者介绍身份低者

② 先向年长者介绍年轻者

③ 先向女士介绍男士等

④ 先向客户介绍本公司同事

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【单选题】服务工作中的常用礼仪手势有（）。

① 横摆式与前摆式

② 双臂横摆式和“介绍”手势

③ 直臂式和斜摆式

④ 以上都是

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① 错误诊断程序

② 检查程序

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① 正确

② 错误

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② 错误

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② 错误

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① 正确

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① 正确

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① 正确

② 错误

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