【判断题】【消耗次数:1】
拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
正确
错误
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相关题目
【多选题】 在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①  您好!河北东方制衣办公室,请讲
②  喂,您好,请问您找哪位?
③  您好,李某某,请讲
④  您好!办公室,请讲
【单选题】 接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 ( ) 之后
①  一声
②  两声
③  四声
④  五声
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 ()通过接受对方的信息而推断对方的性格、目的,使对方减少自卫意识而被认同。
①  倾听
②  注视
③  问候
④  沟通
【单选题】 对方报价完毕后,己方正确的做法是( )。
①  要求对方进行价格解释
②  马上还价
③  提出自己的报价
④  否定对方报价
【判断题】 通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①  正确
②  错误
【单选题】 随时对别人表示(),方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.
①  褒扬和认可
②  理解和宽容
③  信任和尊重
④  以上都重要
【单选题】 交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。
①  正确
②  错误
【判断题】 收到对方还给自己的借款时,应将对方写下的借条归还对方,并写收条。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 现在银行基本上不开的信用证类型是(  )。
①  不可撤销信用证
②  光票信用证
③  跟单商业信用证
④  不可转让信用证
【单选题】 (  )是由期货交易所统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。
①  现货
②  期货
③  远期
④  近期
【单选题】 企业网上银行能够为企业客户提供的服务是(  )。
①  存款取款
②  银行保函
③  信用证
④  支付结算
【单选题】 期货是由(  )统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。
①  证券交易所
②  期货交易所
③  中国证监会
④  中国证券业协会
【单选题】 企业网上银行不能为企业客户提供的服务是(  )。
①  账户管理
②  收款付款
③  支付结算
④  存款取款
【单选题】 加强银行监管的国际合作,共同防范和控制银行风险,保证国际银行业的安全和发展是(  )宗旨。
①  国际货币基金组织
②  世界银行
③  巴赛尔委员会
④  WTO
【单选题】 商业银行要提高资本充足率,其“分子对策”是(  )。
①  增加资本
②  降低风险加权总资产
③  减少负债
④  提高中间业务的比重
【单选题】 巴塞尔协议Ⅲ建立了全球统一的流动性风险监测工具和定量监管指标,其中,(  )反映了压力状态下银行短期流动性水平。
①  拨备覆盖率
②  资本充足率
③  流动性覆盖比率
④  净稳定融资比率
【单选题】 商业银行要提高资本充足率,其“分母对策”是(  )。
①  增加资本
②  降低风险加权总资产
③  减少负债
④  提高中间业务的比重
【单选题】 现在银行基本上只开的信用证类型是(  )。
①  可撤销信用证
②  不可撤销信用证
③  光票信用证
④  可转让信用证