拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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① 一声

② 两声

③ 四声

④ 五声

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【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

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① 3

② 5

③ 10

④ 15

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① 倾听

② 注视

③ 问候

④ 沟通

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① 要求对方进行价格解释

② 马上还价

③ 提出自己的报价

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① 正确

② 错误

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① 褒扬和认可

② 理解和宽容

③ 信任和尊重

④ 以上都重要

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 配偶家庭

② 单亲家庭

③ 核心家庭

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① 犯困

② 饥渴

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② 安全需要

③ 生理需要

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① 无形性

② 阶级性

③ 习得性

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① 旅游需要

② 旅游目标

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① 法

② 德

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① 父母自我状态

② 成人自我状态

③ 儿童自我状态

④ 青年自我状态

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② 实体群体

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① 18英寸之内

② 1.5英尺到4英尺之间

③ 4英尺到12英尺之间

④ 12英尺到25英尺之间

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