【单选题】【消耗次数:1】
服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说?
公公
婆婆
老家伙
老人家
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相关题目
【单选题】 与老人接触中,对老人家庭状况了解时,可以主动帮其调解家庭纷争和矛盾。
① 
② 
【单选题】 协助老人如厕对养老服务人员要求:养老护理员服装整洁,无长指甲、无指环。
① 
② 
【单选题】 完成销售后进入付款阶段,付款前最好是跟老人家属再次确认后再收费。
① 
② 
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【单选题】 服务老人的仪态礼仪大致可以分为八种,不包括()。
①  挺拔的服务站姿
②  端庄的服务坐姿
③  轻快的服务走姿
④  动人的合理妆容
【单选题】 服务人员在与服务对象的接触与交往中,要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的()。
①  耐心
②  周到
③  真诚
④  细致
【判断题】 服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①  正确
②  错误
【判断题】 对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具
①  正确
②  错误
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【单选题】 服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
① 
② 
随机题目
【单选题】 下列选项中不属于政府财务报告的是(  )。
①  资产负债表
②  利润表
③  现金流量表
④  收入费用表
【多选题】 下列有关政府会计准则制度体系建设的表述,正确的有(  )。
①  《基本准则》确立了政府会计的“双体系、双基础、双报告”模式规定政府会计由预算会计和财务会计构成
②  已经发布的《基本准则》和四项《具体准则》规定在2017年1月1日起开始执行
③  《基本准则》和四项《具体准则》开始执行后可以立即废除现行的预算会计制度体系
④  《基本准则》规定财务会计实行权责发生制
【多选题】 下列各项中,属于政府会计假设的有(  )。
①  会计主体
②  持续经营
③  会计分期
④  货币计量
【多选题】 下列有关政府财务会计要素的表述,正确的有(  )。
①  负债是一种潜在义务
②  收入的确认基础是权责发生制,关注是否取得收取款项的权利,而不论现金是否收到
③  费用是指报告期内导致政府会计主体净资产减少的、含有服务潜力或者经济利益的经济资源的流出
④  净资产确认与计量金额取决于资产和负债的计量,即“资产-负债=净资产”
【多选题】 下列各项中,属于政府预算会计要素的有(  )。
①  预算收入
②  预算支出
③  预算结余
④  预算成本
【多选题】 下列属于政府决算报告和政府财务报告的区别的有(  )。
①  反映的对象不同
②  编制的基础不同
③  数据的来源不同
④  编制的方法不同
【多选题】 我国预算会计制度的主要特点有(  )。
①  预算会计与财务会计相融合,但偏重于满足财政预算管理的需要
②  资产、负债、净资产和收入、支出,但侧重于预算收入、支出和结余情况
③  主要以收付实现制为基础
④  主要反映财政总预算资金、单个行政事业单位、单项基金等的预算收支执行结果
【多选题】 以下对我国现行预算会计制度特点及缺陷的表述,正确的有(  )。
①  是不能如实反映政府“家底”,不利于政府加强资产负债管理
②  不能客观反映政府运行成本,不利于科学评价政府的运营绩效
③  缺乏统一、规范的政府会计标准体系,不能提供信息准确完整的政府财务报告
④  会计制度各自独立核算、相互分割、不能形成一个有机的整体
【多选题】 以下符合我国制定《基本准则》的原则有(  )。
①  坚持目标、理清思路
②  立足国情、借鉴国际
③  继承发展、改革创新
④  科学民主、公开透明
【多选题】 政府财务会计要素包含(  )。
①  资产
②  负债
③  所有者权益
④  净资产