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【多选题】【消耗次数：1】
开通网银的有效证件是（）。
① 身份证
② 学生证
③ 军官证
④ 户口簿
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①  正确
②  错误
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②  新婚阶段
③  满巢阶段
④  空巢阶段
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【单选题】 狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的
①  心境
②  心情
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①  角色专门化
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【判断题】 一般而言，消费者抱怨主要是基于获得经 济上的补偿。
①  正确
②  错误
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