哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【多选题】与SNS营销相近的概念包括

① 网络营销移动化

② 社会化媒体营销

③ 社会化网络营销

④ 网络营销社会化

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【多选题】有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（）。

① 节约型关系营销

② 激励型关系营销

③ 习惯型关系营销

④ 忠诚型关系营销

⑤ 选择型关系营销

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【简答题】关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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【多选题】客户市场关系营销包括以下重要阶段（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

⑤ 解除客户关系阶段

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【单选题】客户关系营销有多种表现形式，具体可以分为（）个层次

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】营销推广包括营销工具和营销效果两大功效，旨在帮助商家进行精准营销推广，助力提升销量。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】用万分之一天平精密称取0.12克药品，下面那个数据是正确的

① 0.12g

② 0.123g

③ 0.1245g

④ 0.12478g

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【单选题】下列脂环烃中最稳定的是：

① 环丙烷

② 环丁烷

③ 环戊烷

④ 环己烷

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【单选题】测定水中钙硬时，Mg2+的干扰用的是( )消除的

① 控制酸度法

② 配位掩蔽法

③ 氧化还原掩蔽法

④ 沉淀掩蔽法

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【单选题】用HCl标准滴定溶液滴定Na2CO3和NaOH的混合溶液，可得到( )个滴定突跃

① 0

② 1

③ 2

④ 3

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【单选题】精密度表示方法不包括

① 绝对偏差

② 标准偏差

③ 相对平均偏差

④ 相对误差

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【单选题】将1245修约为三位有效数字，正确的是

① 1240

② 1250

③ 1.24×103

④ 1.25×103

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【单选题】 10.0mL 0.10 mol·L-1NaOH与20.0mL0.10 mol·L-1HCl混合，所得溶液的pH值约为

① 1.00

② 1.60

③ 7.00

④ 9.25

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【单选题】下列叙述正确的是

① 同离子效应和盐效应的效果是相同的

② 同离子效应和盐效应的效果是相反的

③ 盐效应与同离子效应相比影响要小的多

④ 盐效应与同离子效应相比影响要大的多

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【单选题】 mso-bidi-font-family:Times New Romanmso-font-kerning:1.0pt;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:ZH-CN;mso-bidi-language:AR-SA">下列物质中是弱电解质的是（）

① NaAc

② NH4Cl

③ KNO3

④ H2S

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【单选题】乙烷在光照的条件下与氯气混和，最多可以生成几种物质（）

① 6种

② 7种

③ 9种

④ 10种

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