哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【多选题】与SNS营销相近的概念包括

① 网络营销移动化

② 社会化媒体营销

③ 社会化网络营销

④ 网络营销社会化

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【多选题】有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（）。

① 节约型关系营销

② 激励型关系营销

③ 习惯型关系营销

④ 忠诚型关系营销

⑤ 选择型关系营销

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【简答题】关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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【多选题】客户市场关系营销包括以下重要阶段（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

⑤ 解除客户关系阶段

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【单选题】客户关系营销有多种表现形式，具体可以分为（）个层次

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】营销推广包括营销工具和营销效果两大功效，旨在帮助商家进行精准营销推广，助力提升销量。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 1859年，洪仁玕从香港来到天京，被封为（）

① 干王

② 英王

③ 翼王

④ 忠王

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【单选题】同盟会的机关刊物是（）

① 《民报》

② 《新民丛报》

③ 《苏报》

④ 《国民报》

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【单选题】 19世纪末资本主义进入帝国主义阶段后，（）成为殖民主义剥削的重要形式，并出现瓜分世界的狂潮。

① 商品输出

② 资本输出

③ 贩卖奴隶

④ 掠夺土地

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【单选题】 1895年，日本强迫清政府签订《马关条约》，割去中国（）全岛及所有附属岛屿和澎湖列岛。

① 香港

② 台湾

③ 澳门

④ 崇明

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【单选题】洋务运动中，左宗棠率领的用洋枪装备的军队是（）

① 鄂军

② 川军

③ 新军

④ 淮军

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【单选题】洋务运动时期，主要培养翻译人才的学校是（）

① 京师大学堂

② 工艺学堂

③ 船政学堂

④ 京师同文馆

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【单选题】 19世纪70～80年代，帝国主义列强从侵占中国周边邻国发展到蚕食中国边疆地区，中国陷入“边疆危机”的地区不包括（）。

① 西北地区

② 西南地区

③ 东北地区

④ 东南地区

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【单选题】中国近代第一个资产阶级革命政党是()

① 强学会

② 兴中会

③ 同盟会

④ 国民党

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【单选题】 1903年6月，（）在上海《苏报》发表《驳康有为论革命书》，批驳康有为所谓“中国之可立宪，不可革命”的谬论

① 陈天华

② 邹容

③ 章炳麟

④ 梁启超

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【单选题】下列事件中，没有共产国际代表直接参与的是（）

① 中国共产党成立

② 红军第五次反“围剿”

③ 南昌起义

④ 广州起义

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