为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 交易纠纷

② 退货

③ 退款

④ 换货

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相关题目

【多选题】为了避免法律诉讼，在执业过程中应（）。

① 审慎选择客户

② 签定合理有效的审计约定书

③ 强化审计质量控制

④ 遵循审计准则

⑤ 保持应有的职业谨慎

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【单选题】淘宝店铺动态评分中有三个评分标准不包括（）

① 宝贝与描述相符

② 卖家的服务态度

③ 卖家的发货速度

④ 物流服务态度

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【判断题】为了看图方便，建议尽可能按原值比例画图。

① 正确

② 错误

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【单选题】买家申请退货，卖家超过（）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

① 5天

② 10天

③ 15天

④ 20天

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【简答题】 [填空]就是在使工期尽可能短的同时，也使费用尽可能少。

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【简答题】 [填空]就是在使工期尽可能短的同时，也使费用尽可能少。

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【单选题】回头客就是老顾客，回头率高的店铺淘宝网认为其服务态度好、发货速度快、宝贝质量好，这样顾客才可能一直回头购买。（）

① 正确

② 错误

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【简答题】 [填空1]就是在使工期尽可能短的同时，也使费用尽可能少。

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【单选题】为回避汇率风险，哪些交易者应尽可能使用硬币（）。

① 进口商、贷款人

② 进口商、借款人

③ 出口商、贷款人

④ 出口商、借款人

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【单选题】要想老年人所想，急老年人所急，这属于（）的服务态度。

① 文明礼貌

② 耐心周到

③ 尊重老年人和家属

④ 主动热情

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随机题目

【判断题】对账就是核对账目，就是账簿和账簿之间进行核对。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】采用划线更正法时，最后由审核人员在更正处签名盖章，以明确责任。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】填写支票时，在金额前加人民币“￥”符号，目的是（　　）。

① 防止涂改

② 减少错误

③ 追求美观

④ 防止丢失

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【单选题】转账支票的出票日期需要用（　　）书写。

① 中文小写

② 英文大写

③ 中文大写

④ 英文小写

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【单选题】进账单一般一式（　　）联。

① 一

② 二

③ 三

④ 四

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【单选题】转账支票顺进账的缺点是（　　）。

① 款项到账慢

② 款项容易出错

③ 转账手续费高

④ 款项到账快

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【单选题】电汇的特点是（　　）。

① 速度慢、费用高

② 速度快、费用低

③ 速度慢、费用低

④ 速度快、费用高

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【单选题】办理电汇前，需要填写（　　）。

① 收款凭证

② 电汇凭证

③ 付款凭证

④ 现金日记账

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【单选题】贴现息等于（　　）。

① 汇票面额*贴现天数*日利率

② 汇票面额/贴现天数*日利率

③ 汇票面额*贴现天数/日利率

④ 汇票面额/贴现天数/日利率

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【单选题】关于背书，以下表述中，不正确的是（　　）。

① 出票人在票据正面记载了“不得转让”字样的票据可以进行背书转让

② 背书人在其背书的旁边记载了“不得背书”字样的票据，则背书人只对其被背书人承担责任

③ 背书连续，是指在票据转让过程中，转让汇票的背书人与受让汇票的被背书人在汇票上的签章依次前后衔接

④ 第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人

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