患者感知服务结果小于期望的恰当服务且超出容忍区所形成的一种心理状态，称为医患纠纷。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】人们通过生活实践所形成的对人生问题的一种相对稳定的心理倾向和精神状态，称为（ ??）

① 人生观

② 人生目的

③ 人生态度

④ 人生价值

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【单选题】顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（　）。

① 顾客感知

② 顾客认同

③ 顾客满意

④ 顾客忠诚

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【判断题】医患关系其实反应的是医患双方寻求满足的一种状态

① 正确

② 错误

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【单选题】所谓（），是指某一个人在获得一个心理群体后所形成的一种心理状态和心理倾向。

① 个人心理

② 组织心理

③ 群体心理

④ 线性发展

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【判断题】心理健康是一种心理状态。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】数据报服务是一种面向连接服务

① 正确

② 错误

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【简答题】由一定的心理活动所形成的准备状态，影响或决定同类后继心理活动趋势的一种心理现象叫做[填空1] 。

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【单选题】满意是指一个通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】意识是一种觉知也是一种心理状态。

① 正确

② 错误

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【单选题】一种心理测量的工具称为（）

① 心理评估

② 心理鉴定

③ 心理观察

④ 心理调查

⑤ 心理测验

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随机题目

【单选题】 23、阿尔波特指出，（）最能代表一个人的特点，它在个人特质结构中处于主导性的地位，影响着这个人的行为的各个方面。

① 首要特质

② 中心特质

③ 次要特质

④ 根源特质

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【单选题】 36、智力是以（）为核心的能力。

① 创造力

② 想象力

③ 抽象思维能力

④ 记忆力

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【单选题】 41、智力的三维结构模型的提出者是（）。

① 斯滕伯格

② 艾森克

③ 瑟斯顿

④ 吉尔福特

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【单选题】 47、易受暗示性和独断性与哪种意志品质相反（）。

① 自觉性

② 自制力

③ 坚韧性

④ 果断性

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【单选题】 46、“想摘玫瑰又怕刺”说的是哪种动机冲突（）。

① 双趋冲突

② 双避冲突

③ 趋避冲突

④ 多重趋避冲突

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【单选题】 43、智能类型的差异，表现为特殊能力的类型差异和（）类型差异。

① 具体能力

② 一般能力

③ 超常能力

④ 低常能力型

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【单选题】 13、受经验与习惯的影响而产生的心理活动的准备状态，它影响问题解决时的倾向性，这是（）。

① 变式

② 迁移作用

③ 动机状态

④ 定势

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【单选题】 72、长时记忆的主要编码方式是（）。

① 听觉竭码

② 形象编码

③ 视觉编码

④ 语义编码

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【单选题】 57、下列表述属于创造想象的是（）。

① 读诗歌头脑中出现相应的情景

② 想象未来世界的样子

③ 自己创作诗词

④ 看到天空浮云，头脑中出现各种动物的选型

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【单选题】 23、刺激物对感受器停止作用后，感觉现象没有立即消失而是保留了一个短暂的时间，这种现象叫（）。

① 视觉适应

② 感觉后像

③ 明适应

④ 暗适应

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