【判断题】【消耗次数：1】
患者感知服务结果小于期望的恰当服务且超出容忍区所形成的一种心理状态，称为医患纠纷。
①
正确
②
错误
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【简答题】
由一定的心理活动所形成的准备状态，影响或决定同类后继心理活动趋势的一种心理现象叫做[填空1] 。
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【单选题】
“ <img width="19" height="17" style="background: url(/project/js/ueditor/themes/default/images/word.gif) no-repeat center; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);" src="/project/js/ueditor/themes/default/images/spacer.gif" word_img="file:///C:/Users/t410i/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg"/>”是哪种装饰音的符号 （ ）
①
波音
②
倚音
③
回音