所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】检验一个人对祖国的忠诚程度的试金石是

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【判断题】终级性价值观是指一个人的最终的价值观

① 正确

② 错误

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① 所属群体

② 正式群体

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① 对

② 错

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【单选题】下列（）不是扁平结构的组织所具有的优点。

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③ 有利于下属发挥积极性和创造性

④ 信息失真的可能性小

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【单选题】下列因素对分权没有促进作用的是（）。

① 组织的规模

② 政策的统一性

③ 培训管理人员的需要

④ 活动的分散性

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【单选题】传统的评估绩效方法不包括（）。

① 个人自我评价法

② 小组评议法

③ 目标管理法

④ 平行对比评估法

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【单选题】下列（）不是外部招聘所具有的优点。

① 被聘者具有“外部竞争优势”

② 能够为组织输送新鲜血液

③ 有利于使被聘者迅速开展工作

④ 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

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【单选题】（）是常见的在职培训。

① 影片教学

② 教室教学

③ 工作轮换

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【单选题】企业增加新的、但与原有业务相关的产品和服务，这一战略是（）。

① 混合多元化

② 横向多元化

③ 同心多元化

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【单选题】在经营计划的调整方案中，（）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

① 滚动计划法

② 启用备用计划法

③ 时间序列分析法

④ 综合评价法

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【单选题】描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是（）。

① 物料需求计划

② 物料清单

③ 生产作业计划

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【单选题】采购管理不确定（）。

① 合理的订货量

② 促销人员

③ 优秀的供应商

④ 最佳的安全储备

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【单选题】根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。

① 长期计划和短期计划

② 战略性计划和战术性计划

③ 具体性计划和指导性计划

④ 程序性计划和非程序性计划

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