所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】满意是指一个通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是（　）。

① 顾客感知

② 顾客认同

③ 顾客满意

④ 顾客忠诚

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【单选题】所谓（），是指某一个人在获得一个心理群体后所形成的一种心理状态和心理倾向。

① 个人心理

② 组织心理

③ 群体心理

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【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】宣传者不但指某一个人，也包括一个团体或宣传机构。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】检验一个人对祖国的忠诚程度的试金石是

① 维护祖国领土的完整和统一的程度

② 对人民感情的深浅程度

③ 爱祖国灿烂文化的程度

④ 爱祖国大好河山的程度

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【判断题】终级性价值观是指一个人的最终的价值观

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指一个人实际参加或所属的群体。

① 所属群体

② 正式群体

③ 自觉群体

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【单选题】 “满意”是一种感觉状态下的水平，满意与否首先取决于一个人的价值观。（）

① 对

② 错

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【单选题】以下说法错误的是（）

① super.方法（）可以调用父类的所有非私有方法

② super（）可以调用父类的所有非私有构造函数

③ super.属性可以调用父类的所有非私有属性

④ this和super关键字可以出现在同一个构造函数中

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【单选题】下列说法中，正确的一项是（）。

① 字符串\\abcd 的长度为 6

② False 是 Java 的保留字

③ 123.45L 代表单精度浮点型

④ False 是合法的 Java 标识符

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【单选题】在调用方法时，若要使方法改变实参的值，可以（）。

① 用基本数据类型作为参数

② 用对象作为参数

③ A和B都对

④ A和B都不对

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【单选题】若需要定义一个类域或类方法，应使用哪种修饰符？（）

① static

② package

③ private

④ public

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【单选题】下列哪种类成员修饰符修饰的变量只能在本类中被访问？（）

① protected

② public

③ default

④ private

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【单选题】整型数据类型中，需要内存空间最少的是（）

① short

② long

③ int

④ byte

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【单选题】一个类实现接口的情况是（）。

① 一次可以实现多个接口

② 一次只能实现一个接口

③ 不能实现接口

④ 不一定

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【单选题】定义一个接口必须使用的关键字是（）

① public

② class

③ interface

④ static

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【单选题】如果局部变量和成员变量同名，如何在局部变量作用域内引用成员变量？（）

① 不能引用，必须改名，使它们的名称不相同

② 在成员变量前加 this，使用 this 访问该成员变量

③ 在成员变量前加 super，使用 super 访问该成员变量

④ 不影响，系统可以自己区分

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【单选题】以下关于构造函数的描述错误的是（）。

① 构造函数的返回类型只能是void型。

② 构造函数是类的一种特殊函数，它的方法名必须与类名相同。

③ 构造函数的主要作用是完成对类的对象的初始化工作。

④ 一般在创建新对象时，系统会自动调用构造函数。

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