所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】满意是指一个通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。该说法：（）

① 正确

② 错误

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① 顾客感知

② 顾客认同

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【单选题】所谓（），是指某一个人在获得一个心理群体后所形成的一种心理状态和心理倾向。

① 个人心理

② 组织心理

③ 群体心理

④ 线性发展

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【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确

② 错误

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【简答题】顾客满意是将顾客感受的产品绩效与[填空]进行比较所形成的感觉状态。

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【判断题】宣传者不但指某一个人，也包括一个团体或宣传机构。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】检验一个人对祖国的忠诚程度的试金石是

① 维护祖国领土的完整和统一的程度

② 对人民感情的深浅程度

③ 爱祖国灿烂文化的程度

④ 爱祖国大好河山的程度

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【判断题】终级性价值观是指一个人的最终的价值观

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指一个人实际参加或所属的群体。

① 所属群体

② 正式群体

③ 自觉群体

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【单选题】 “满意”是一种感觉状态下的水平，满意与否首先取决于一个人的价值观。（）

① 对

② 错

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【单选题】春期时期，人们已经懂得了品种的熟期概念，并运用自然的选择方法选育出早熟和_____品种（类型）

① 中熟

② 早中熟

③ 后熟

④ 晚熟

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【单选题】种子市场预测方法有定性预测和______预测。

① 专家

② 企业

③ 客户

④ 定量

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【单选题】种子市场供给调查主要包括市场供给量和_______等

① 种子生产量

② 市场供给结构

③ 市场需求结构

④ 价格情况

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【单选题】 ______是指企业在整个经营环节所发生的各项费用。

① 生产费用

② 经营费用

③ 管理费用

④ 财务费用

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【单选题】 2015年新修订的《种子法》所称的种子是指农作物和林木的种植材料或者繁殖材料，包括子粒、果实和根、茎、叶______等。

① 苗、花、

② 苗、芽

③ 芽、花

④ 苗、芽、花

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【单选题】 ________是一个明确其潜在的竞争优势，选择相对的竞争优势以及显示独特的竞争优势的过程。

① 细分市场

② 市场定位

③ 市场选择

④ 市场决策

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【单选题】种子______策略是指一个或少数种子企业拥有某个品种的经营权，并将其种子的生产、销售牢牢地掌握在自己手中的种子经营策略。

① 垄断经营

② 品种领先

③ 品种跟进

④ 优质取胜

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【单选题】产品整体概念包含核心产品、______和附加产品等三个层次。

① 内在品质

② 无形产品

③ 有形产品

④ 产品名称

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【单选题】 ______是指在一定时期内，种子企业（种子供给主体）通过市场供给一定范围内用于生产的种子数量。

① 种子需求

② 种子生产量

③ 种子供给

④ 中间商购买量

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【单选题】种子企业人力资源规划主要包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、调配规划和_______等五方面的内容。

① 管理规划

② 工资规划

③ 员工规划

④ 培训规划

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