失业是有劳动能力和劳动意愿的劳动力得不到就业机会或就业后又丧失劳动机会的

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【单选题】【消耗次数：1】

① 自然现象

② 社会现象

③ 政治现象

④ 劳动现象

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【单选题】劳动力人口是指年龄在（　　）以上具有劳动能力的人的全体。

① 16岁

② 18岁

③ 20岁

④ 15岁

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【判断题】人力资源总量等于一个国家或地区的劳动适龄人口总量减去其中丧失劳动能力的人口，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口。

① 正确

② 错误

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【单选题】就业与劳动关系协调，提高（），增强劳动力市场灵活性。

① 劳动参与率

② 劳动生产率

③ 劳动力素质

④ 以上都对

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【判断题】语言不是社会现象，而是自然现象。

① 正确

② 错误

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【判断题】劳动力就是人的劳动能力，是人的各种形式体力的总和（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列哪些保险是针对退出劳动力市场或无劳动能力的老年人所提供的社会保护和社会救助措施？（）

① 医疗保险

② 失业保险

③ 工伤保险

④ 养老保险

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【单选题】属于丧失全部劳动能力的伤残等级是（）。

① 五级

② 一级

③ 十二级

④ 十级

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【判断题】劳动力供给 = 劳动力的数量×劳动力的时间×劳动力的效率。

① 正确

② 错误

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【单选题】劳动关系是指（）之间运用劳动者的劳动能力实现劳动的过程中发生的关系。

① 用人单位与劳动者

② 上级与下级

③ 领导者与被领导者

④ 工人与干部

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【多选题】根据劳动力市场的运行原则，我们把劳动力市场分为( )。

① 完全竞争劳动力市场

② 非完全竞争劳动力市场

③ 二元的劳动力市场

④ 资源约束型劳动力市场

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【单选题】在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】下列服务业中，（　）所在位置无关紧要。

① 自来水公司

② 美发厅

③ 法律事务所

④ 银行

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【单选题】促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（　）。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（　）。

① 作用于人的有形服务

② 作用于物的有形服务

③ 作用于人的无形服务

④ 作用于物的无形服务

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【单选题】在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】宾馆的快速结帐服务属于（　）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 附加价值

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【单选题】由于服务具有（）的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。

① 不可感知性

② 不可分离性

③ 不可贮存性

④ 品质差异性

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【单选题】宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，用后顾客可留着纪念，这属于（　）。

① 边缘展示

② 核心展示

③ 附加展示

④ 非有行展示

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【判断题】区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。

① 正确

② 错误

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