马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（）理论。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 期望

② 需要层次

③ 公平

④ 权变

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【单选题】马斯洛在1943年发表的《人类动机理论》一书中提出了需要（）

① 需要层次论

② 双因素激励理论

③ 公平理论

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【判断题】需要层次理论是马斯洛提出的

① 对

② 错

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【单选题】比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（）

① 生理和尊重的需要

② 生理、安全和自我实现的需要

③ 生理、安全和部分归属的需要

④ 安全和自我实现的需要

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【单选题】按照马斯洛的需要层次理论，人类的最高层次需要是（）

① 生理需要

② 友爱和归属需要

③ 尊重的需要

④ 自我实现的需要

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【多选题】简要说明马斯洛的需要层次理论

① 生理需要安全需要

② 社交需要

③ 尊重需要

④ 自我实现需要

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【单选题】马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）

① 归属需要

② 尊重需要

③ 人不抱有野心

④ 生理需要

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【多选题】马斯洛的需要层次理论的主要内容有

① 生理的需要

② 安全的需要

③ 社交的需要

④ 权力的需要

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【单选题】根据马斯洛需要层次理论，爱、归属、接纳和友谊属于（）

① 生理需要

② 安全需要

③ 社交需要

④ 尊重需要

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【简答题】马斯洛的需要层次理论的内容是什么？

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【判断题】马斯洛的需求层次理论认为，人类需要的最低层次是安全需求。

① 正确

② 错误

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【单选题】在商务谈判中，要想做到说服对方，应当（　　）

① 以在必要时采取强硬手段

② 使对方明白已方从谈判中获利很小

③ 寻找双方利益的一致性

④ 使对方明白其从谈判中获利很大

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【单选题】在对己方有利的谈判策略中，先向对方提出苛刻要求，然后再逐渐让步，求得对方一致的做法叫做（）

① 声东击西

② 先苦后甜

③ 攻心战术

④ 出其不意

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【单选题】报价阶段的策略主要体现在（）。

① 如何报价

② 把价格压得越低越好

③ 把价格抬得越高越好

④ 场外交易

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【单选题】关于商务谈判还价的方式，不包括（）。

① 书面还价

② 逐项还价

③ 分组还价

④ 总体还价

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【单选题】在商务谈判中，如果对方的答案不够完善，甚至是回避不答，我方人员应该（）

① 继续追问

② 不强问，耐心等待时机到来

③ 闭口不言，无形中对对方压力

④ 我方也不回答对方的问题

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【单选题】在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些（）

① 使对方感兴趣的话题

② 使对方捉摸不透的问题

③ 看上去一般，对方能回答的问题

④ 对方敏感而且难以回答的问题

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【单选题】接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后

① 一声

② 两声

③ 四声

④ 五声

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【单选题】视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的( )

① 20%～30%

② 30%～60%

③ 70%～90%

④ 无所谓

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【单选题】经常将大人物分解为小任务，将价格、交货、担保等问题分次解决，每次解决一个问题，从头至尾都有让步和承诺，最后协议就是一串小协议的总和。这样考虑问题的通常情况是（）

① 英美人

② 东方人

③ 俄罗斯人

④ 阿拉伯人

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【单选题】在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

① 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

② 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反

③ 上下楼时都让领导,来宾走在前方

④ 上下楼时都让领导,来宾走在后方

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