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【单选题】【消耗次数:1】
Hello, I’d like to speak to Mark, please.
①
Yes, I’m Mark
②
This is Mark speaking
③
It’s me here
④
This is me
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相关题目
【单选题】
A: Hello, [填空] Can I help you? B: Yes, this is Lin Xiaoyan. Could I speak to Mark Strong, please?
①
Who are you?
②
Whos speaking?
③
Im the secretary.
④
ABHK Bank.
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【判断题】
Mark and I are play basketball.
①
正确
②
错误
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【单选题】
A: Hello. May I speak to John, please? B: Speaking. A: [填空]
①
How do you do?
②
Glad to hear your voice.
③
Fine, thats good
④
Hi, John. This is Linda
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【判断题】
A: This is Frank speaking. I would like to speak with Mr. Wang, please. B: I’m afraid you’ve dialed the wrong number.
①
正确
②
错误
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【单选题】
A: I am going to get married, Mark. B: [填空]
①
Youre kidding!
②
Congratulations!
③
Is it a real thing?
④
Good luck!
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【判断题】
A: Hello, could I speak to Jack, please? B: Who are you?
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
Which of the following is not right about Mark Twain’s writing style?
①
ungrammatical and complicated
②
colloquial and concrete
③
remarkable humor
④
deep influence on contemporary writers
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【判断题】
A: This is Frank speaking. I would like to speak with Mr. Wang, please. B: Im afraid youve dialed the wrong number.
①
正确
②
错误
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【判断题】
A: Excuse me, can I smoke here? B: No.
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
A: Hello, this is Bill. Id like to speak with Mr Wang, please. B: [填空]
①
Who is speaking over there?
②
Sorry, he is not available at the moment.
③
Can you tell me who you are?
④
Theres no one here by that name.
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随机题目
【判断题】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下活动中不属于服务行业的是( )
①
金融业
②
科学研究
③
餐饮
④
钢铁冶炼
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【单选题】
品牌三度不包括( )
①
知名度
②
美誉度
③
忠诚度
④
可信度
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【单选题】
服务企业营销部门在制定和实施计划时,应考虑两个层次的影响( ) ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门
①
②④
②
①④
③
①③
④
②③
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【单选题】
市场有效细分的条件( )
①
可衡量性
②
可进入性
③
可细分性
④
非盈利性
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【单选题】
服务型企业人员推销的优点不包括( )。
①
直接面对
②
顾客系加强
③
实现交叉销售
④
自主销售
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【单选题】
服务的( )特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
①
无形性
②
不可贮存性
③
易逝性
④
需求不稳定性
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【单选题】
服务包括什么内容( )
①
核心服务
②
便利性服务
③
支持性服务
④
扩展性服务
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【单选题】
按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
①
可靠性
②
保证性
③
反应性
④
关怀性
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