学习者根据一定的评价标准进行自我评价和自我监督来强化相应的学习行为是属于（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 直接强化

② 间接强化

③ 自我强化

④ 替代性强化

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【判断题】强化的形式有直接强化和替代强化。

① 正确

② 错误

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【单选题】增强党自我净化能力，根本靠强化____和____。

① 党的自我监督　民主监督

② 党的自我监督　舆论监督

③ 党的自我监督　司法监督

④ 党的自我监督　群众监督

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【单选题】增强党自我净化能力，根本靠强化____和____

① A.党的自我监督　舆论监督

② B.党的自我监督　群众监督

③ C.党的自我监督　司法监督

④ D.党的自我监督　民主监督

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【多选题】根据强化对行为反应的作用，一般把强化分为（）。

① 正强化

② 负强化

③ 零强化

④ 惩罚

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【判断题】行为训练法根据班杜拉的替代学习原理，强调观察、模仿、强化。

① 正确

② 错误

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【多选题】代币替代直接强化物的优点有（）。

① 代笔使用简单

② 代币不受时间和内容限制

③ 代币激励幼儿进步

④ 代币可以替代许多替代物

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【判断题】教师不仅要参与教师管理，也要强化自我管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。

① 布兰查德

② 斯金纳

③ 赫西

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【单选题】提出替代强化的是？

① 班杜拉

② 埃里克森.

③ 铁钦纳

④ 华生

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【单选题】强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称（　　）。

① 消退

② 负强化

③ 惩罚

④ 消极强化

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【判断题】关系营销观念认为，企业作为一个开放的系统要从事经营活动，不仅仅是与顾客发生关系，而且需要内部的共同努力，需要与外界保持各种联系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理，也就是更加重视客户。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】如果使用的客户数据是匿名的，那么客户就不能被辨认出来。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户保持对公司利润的影响之所以如此之大，是因为保持现有客户是不需要成本的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列属于客户交易性数据的有(　　　 )。

① 客户交货要求

② 客户的工作类型

③ 客户收到的电话促销

④ 客户的性别

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【单选题】构建测评项目体系的原则不包括以下哪项（）。

① 全面性

② 代表性

③ 变动性

④ 可区分性

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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