【单选题】【消耗次数:1】
中国古代小说经历了魏晋南北朝的笔记小说,唐传奇,宋元话本,明清小说四个阶段,( )的出现标志着中国古代小说艺术达到了巅峰。
《世说新语》
《李娃传》
《三言二拍》
《红楼梦》
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【单选题】 中国古代小说成熟的标志是( )
①  唐传奇
②  魏晋南北朝的笔记小说
③  宋元话本
④  明清小说
【判断题】 世说新语是我国魏晋南北朝的“志人小说”代表作。
①  正确
②  错误
【判断题】 中国古代小说发展分5个阶段
①  正确
②  错误
【单选题】 中国古代小说衰落于( )
①  明朝
②  宋朝
③  晚清
④  元朝
【判断题】 拟话本--话本,这就是中国古代白话系小说的发展之路。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 魏晋南北朝小说的主要种类有
①  志怪小说
②  公案小说
③  爱情小说
④  历史小说
⑤  志人小说
【简答题】 中国古代长篇章回小说的特色有哪些?
【单选题】 魏晋南北朝志人小说的代表作是
①  葛洪的《西京杂记》
②  刘义庆的《世说新语》
③  郭澄之的《郭子》
④  邯郸淳的《笑林》
【单选题】 魏晋南北朝志怪小说的代表作是(   )。
①  《博物志》
②  《世说新语》
③  《搜神记》
④  《冥祥记》
【判断题】 中国古代长篇小说的唯一形式是章回体。( )
①  正确
②  错误
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【多选题】 资料库一般包括( )内容
①  客户原始资料
②  统计分析资料
③  企业投入记录
④  征信记录
【多选题】 档案中的客户数据类型主要包括( )
①  客户描述型数据
②  市场促销型数据
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③  分类管理
④  数据管理
【多选题】 客户档案卡资料的取得,主要有( )形式
①  推销员进行市场调查,和客户访问时整理汇总
②  向客户技术客户资料表
③  委托专业调查机构进行专业调查
④  购买客户信息
【多选题】 客户分类主要包括( )
①  客户性质分类
②  客户等级分类
③  客户路序分类
④  客户信息分类
【多选题】 客户构成分析主要内容包括( )
①  销售构成分析
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④  客户信用分析
【多选题】 企业利润贡献分析可以通过( )指标来衡量
①  积极性
②  经营能力
③  信誉
④  社会关系
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是( )
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
【单选题】 下列不是按投诉原因分类的是( )
①  产品质量投诉
②  服务投诉
③  价格投诉
④  严重投诉
【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括( )
①  鼓励客户投诉
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③  方便客户投诉
④  以上均不正确