【判断题】【消耗次数:1】
报告事前事后事中都可行文。
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【判断题】 事前事后对比实验方法的优点是实验组与控制组在同一时间内进行现场销售对比,不需要按时间顺序分为事前事后,这样可以排除由于实验时间不同而可能出现的外来变数影响。
①  正确
②  错误
【单选题】 报告一般事后行文,有的也可在事中或事前行文。
①  正确
②  错误
【判断题】 报告与请示最主要的区别,是报告在事后行文,而请示必须事前行文。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 【单选】“前事不忘,后事之师”出自()。
①  《左传》
②  《论语》
③  《战国策》
④  《史记》
【判断题】 请示必须在事前行文。
①  正确
②  错误
【单选题】 请示必须事后行文。
①  正确
②  错误
【判断题】 创意经济效果一般都是进行事后评定,而用事前评定是错误的。()
① 
② 
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①  正确
②  错误
【判断题】 报告属于下行文。
①  正确
②  错误
【判断题】 只要是不同的机关都可以联合行文。
①  正确
②  错误
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【单选题】 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①  构建核心竞争力
②  实施服务外包策略
③  进行业务流程再造
④  实施客户关系管理
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【单选题】 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①  最前面15%的客户
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③  最前面20%的客户
④  最后面65%的客户
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 渠道冲突的存在是一个偶然事实,在任何产品分销过程中都是可以避免的。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步,也是完善关系营销理念的必要手段。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 密切与客户的营销关系需要做的工作有( )。
①  建立个人联系
②  化解客户抱怨
③  妥善处理客户投诉
④  做好客户再生
⑤  建立优秀员工队伍
【多选题】 在客户资产四分图中( )。
①  A类客户是工商稳定的利润来源
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④  C类客户是该公司最有价值的客户资产
⑤  A类和D类客户是该公司最有价值的客户资产
【多选题】 以往对销售效果的测量,是以特定时期内某一选定市场上发生交易的多少作为标准,即以时点指标来考量。而今天则以在一定时期内和一定区域内所获得的客户份额的多少位标准,即以事段指标来衡量,实际上就是要测算一定时期的( )。
①  总市场潜量
②  地区市场潜量
③  局部市场潜量
④  实际行业销售额
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【多选题】 关系营销成本的核心内容包括( )。
①  货币成本
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