人际交流中能够帮助人们更好沟通的因素不包括：

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【单选题】【消耗次数：1】

① 使用相同的语言文字

② 具有相似的社会角色和地位

③ 相同的生活境遇

④ 不同的年龄

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【单选题】文学的（），指文学可以帮助人们了解历史、认识现实生活，帮助人们认识自我。

① 审美功能

② 认识功能

③ 教育功能

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【多选题】下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（）

① 如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不”

② 恰当的表达出你的需求

③ 对各种干扰你工作的事，要妥善的处理

④ 对别人请求你的事，不理不睬

⑤ 预留出一定的时间处理各种来访电话

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【判断题】人类传播活动中，语言符号最能帮助人们互相理解

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指将同一企业生产的不同产品采用相同或相似的图案、形状、色彩的包装。

① 传统型包装

② 配套包装

③ 系列包装

④ 分量包装

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【多选题】在现实生活中,人际沟通受到诸多消极因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括()

① 地位障碍

② 结构组织障碍

③ 文化背景障碍

④ 个性障碍

⑤ 社会心理障碍

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【多选题】理解语言文字的基本功包括（）

① 说

② 写

③ 唱

④ 读

⑤ 听

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【单选题】相对于一个复杂的语言文字系统，（）的视觉文化符号在跨文化交流中能够起到更直观、更生动的效果。

① 文字

② 非文字

③ 图像

④ 非图像

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【单选题】临床沟通的能力要素不包括（）

① 职业化的态度

② 非言语解读与表达能力

③ 主动倾听的能力

④ 使用符合年龄的提问来获得信息

⑤ 观察

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【单选题】医患沟通中言语形式的交流不包括（）

① 语言简洁明确

② 表达的内容要贴切

③ 语气语调要礼貌

④ 表达中可包含暗示性语言

⑤ 使用保护性语言，忌用伤害性语言

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【单选题】（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。

① 手势

② 动作

③ 语言

④ 表情

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【单选题】影响人力资源质量的因素不包括（）

① 群体文化素质

② 专业技能

③ 组织政策

④ 心理素质

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【单选题】招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。 A 基层部门 B 用人部门 C 人事部门 D 高层领导

① 基层部门

② 用人部门

③ 人事部门

④ 高层领导

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【单选题】下面的绩效考评指标中不属于能力考评项目的是（）

① 知识

② 经验阅历

③ 技能熟练程度

④ 工作质量

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【单选题】下面关于人力资源的说法正确的是()

① 人力资源的本质是人做具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动力

② 人力资源的本质就是能力，人只不过是一个载体而已

③ 人力资源要对财富的创造起贡献作用，但不能成为社会财富的源泉

④ 人力资源不能被小的工厂所利用

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【单选题】在绩效考评中上级考评对考评者的结果影响约占（）

① 10%-20%

② 30%-40%

③ 60%-70%

④ 10%以下

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【单选题】现代人力资源管理以（）为中心。

① 信息

② 人

③ 知识

④ 资本

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【单选题】（）适合对组织规模较小、生产产品单一、岗位数量较少的中小企业进行工作评价

① 序列法

② 分类法

③ 因素比较法

④ 评分法

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【单选题】下面哪种人力资源发展战略主要用于避免变革，寻求稳定的企业（）

① 家长式人力资源战略

② 发展式人力资源战略

③ 任务式人力资源战略

④ 转型式人力资源战略

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【单选题】以下不属于社会保险福利的是（）

① 失业保险

② 工伤保险

③ 房改补贴

④ 其本养老保险

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【单选题】如果企业提倡团队协作精神，那么（）

① 薪酬可以适当拉大

② 薪酬应位于市场中上等水平

③ 薪酬与业绩挂钩是不正确的

④ 拉大薪酬差距同其是背道而驰的

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