随着时间的推移，信息来源的重要性下降，而信息本身的重要性上升。信息的接受者逐渐忘记了信息的来源，而只记得信息本身。这就是

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【单选题】【消耗次数：1】

① 休眠效应

② 信源可信度效应

③ 记忆曲线效应

④ 长尾效应

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【判断题】信息来源决定了信息的准确性和可靠性。（）

① 对

② 错

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【判断题】根据不完全的信息而做出对被知觉对象的整体印象与评价被称为晕轮效应。

① 正确

② 错误

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【单选题】压力效应来源于（）

① A.心理体验

② B.认知评价

③ C.生理反应

④ D.压力事件

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【单选题】哪一种信息来源最为重要

① 商业来源

② 个人来源

③ 公共来源

④ 经验来源

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【判断题】实施与供应商的信息共享策略就能完全消除牛鞭效应。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】橱窗是商店用来展示、宣传商品、向消费者传递信息的重要组成部分，具有广告效应。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

① 正确

② 错误

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【判断题】信息组织中进行描述和揭示的基本依据就是信息本身。（）

① 对

② 错

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【判断题】财务报表内的信息是定量的，附注披露的信息大多数是定性的。信息披露应当符合5项标准：恰当性，公正性，充分性，重要性，实质重于形式，效益大于成本。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】信息发送者的可信度是影响有效沟通的障碍的人际因素之一，它包括（）

① 身份地位

② 专业知识

③ 外表形象

④ 良好愿望

⑤ 共同人价值观

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【多选题】促销组合包括（）。

① 广告

② 人员推销

③ 销售促进

④ 公共关系

⑤ 制定价格

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【单选题】 “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 期望产品

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【判断题】物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】运营系统运行和控制的主要内容包括（）。

① 劳动关系管理

② 生产方式的实施

③ 供应链管理

④ 质量管理

⑤ 库存管理

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【多选题】小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。

① 成本过高

② 相似产品降低了其差别化特色

③ 竞争对手的模仿

④ 购买者对差异的敏感度降低

⑤ 消费者讨价还价能力的增强

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【多选题】小企业运营系统设计的主要内容包括（）。

① 产品和服务设计

② 设施选址和布置

③ 生产计划和工作设计

④ 质量管理

⑤ 供应链管理

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【多选题】根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）

① 竞争对手的未来目标

② 竞争对手的自我评价和产业的评价

③ 竞争对手的员工培训方式

④ 竞争对手的现行战略

⑤ 竞争对手的潜在能力

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【单选题】购买决策过程的第二个阶段是（　　）。

① 信息收集

② 方案评价

③ 问题认识

④ 购买决策

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