【判断题】
渠道信息系统不仅仅是一个技术系统,它还是一个管理系统、一个社会系统。
【单选题】
由于客户服务活动发生在产品的售前、售中、售后整个过程中,因此,()作用于整个渠道信息系统的过程中。
【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
【多选题】
一般来说,在渠道信息系统中要建立的模块有( )。
【判断题】
企业避免渠道信用危机唯一的办法就是从流程制度方面建立一整套的信用风险防范方法。
【判断题】
面对危机,企业只有开诚布公地说明事情的原委,诚恳地接受批评,才能淡化矛盾、转化危机。
【判断题】
对企业来说,中间商才是的主要客户,中间商的需求是企业渠道建设中的重中之重,而客户需求要排在中间商需求之后再做考虑。
【判断题】
营销渠道理想状态的标准只有定性指标,没有定量指标。