产业环境属于外部环境中的( ），产业环境分析的内容主要是本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业的关系。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 宏观环境

② 微观环境

③ 社会环境

④ 政治环境

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 宏观环境

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【单选题】人口环境是社会环境分析的要素之一。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】生产过程处于稳定状态，指（）。

① 产品质量没有波动

② 消除了偶然因素的影响

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① 均值

② 方差

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【单选题】 ____是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

① 质量改进

② 质量控制

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【单选题】某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为45分钟，标准偏差为15分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。

① 4.55%

② 31.73%

③ 15.865%

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