（）是通过创造并同他人交换产品以满足使用者需求的一种社会和管理过程。市场营销计划分为两个层次，即战略营销计划和战术营销计划。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 市场营销

② 销售管理

③ 人力资源管理

④ 渠道管理

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【单选题】市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得（）一种社会和管理过程。

① 企业利润

② 满足需要和欲望之物

③ 产品销售

④ 竞争优势

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【单选题】企业市场营销管理程序又称为市场营销管理过程，其主要步骤不包括（）

① 决定市场营销预算

② 选择目标市场

③ 制定市场营销组合

④ 发现、分析和评价市场机会

⑤ 营销计划的执行与控制

⑥ 产品质量检测

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【单选题】企业市场营销管理程序又称为市场营销管理过程。这一程序包括六个主要步骤：发现、分析和评价市场机会，选择目标市场，产品定位，制定市场营销组合，决定市场营销预算，营销计划的执行与控制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】市场营销管理过程的第一个步骤是（）

① 选择目标市场

② 分析市场机会

③ 管理营销活动

④ 设计营销战略

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【单选题】对于潜在需求，市场营销管理的任务是（　　）。

① 协调市场营销

② 刺激市场营销

③ 改变市场营销

④ 开发市场营销

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【单选题】在旅游市场营销管理过程中最后一个环节是（）。

① 实施和控制营销计划

② 研究和选择目标市场

③ 职能搞定营销战略与策划

④ 制定营销计划

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【单选题】企业市场营销管理过程的第一步是（）。

① 规定企业任务

② 确定营销组合

③ 管理营销活动

④ 分析企业市场机会

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【单选题】企业市场营销管理过程的第一步是（）

① 规定企业任务

② 确定营销组合

③ 管理营销活动

④ 分析企业市场机会

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【单选题】企业市场营销管理过程的第一步是( )。

① 规定企业任务

② 确定营销组合

③ 管理营销活动

④ 分析企业市场机会

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【单选题】市场营销管理的实质是_________ 。

① 刺激需求

② 生产管理

③ 需求管理

④ 销售管理

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【判断题】确认解决问题的时间也是处理投诉6个步骤的其中一步

① 正确

② 错误

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【判断题】一次负面经历会比十次正面经历对客户造成的影响都大。

① 正确

② 错误

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【单选题】随着全球化时代来临，企业的战略中心已经从以产品为核心转为以（）为中心

① 经济

② 质量

③ 品质

④ 客户

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【单选题】谁拥有了客户，谁就拥有了市场，谁就赢得了（）

① 时间

② 一切

③ 利润

④ 财富

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【单选题】 MDSA中的SA 即specific advantage指的是

① 特别劣势

② 独特卖点

③ 唯一优势

④ 特别优势

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【单选题】（）是最宝贵的资源

① 人

② 财

③ 物

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【单选题】人力资源包含两方面内容，一是智力资源，二是（）资源

① 经济

② 政治

③ 独特

④ 社会

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【判断题】随着人类文明程度的提高，我们应该充分认识到环境资源对人类的贡献

① 正确

② 错误

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【判断题】在很多情况下，修复很难做到完全恢复自然原有的自然形态。

① 正确

② 错误

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【单选题】获取是人力资源管理过程的第几环节

① 第一

② 第二

③ 第三

④ 第四

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