【单选题】【消耗次数:1】
客户从商业银行提取现金,表明商业银行?
资产和负债同时增加
资产和负债同时减少
资产增加,负债减少
负债增加,资产减少
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【判断题】 资产负债观强调对资产和负债的确认和计量,收入是来源于资产的增加和负债的减少,费用来源于资产的减少或负债的增加。(  )
① 
② 
【判断题】 费用会引起资产增加或负债减少。
①  正确
②  错误
【判断题】 收入会引起资产增加或负债减少。
①  正确
②  错误
【判断题】 商业银行的主要负债管理办法是资产、负债、资产负债管理理论三种。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户到商业银行存入现金,表明商业银行?
①  资产和负债同时增加
②  资产和负债同时减少
③  资产增加,负债减少
④  负债增加,资产减少
【单选题】 客户将现金存入商业银行,表明商业银行?
①  资产和负债同时增加
②  资产和负债同时减少
③  资产增加,负债减少
④  负债增加,资产减少
【多选题】 下列经济业务,引起资产和负债同时减少的业务有()。
①  用银行存款支付广告费用
②  以现金发放职工工资
③  用银行存款归还银行借款
④  用银行存款支付投资者的利润。
【多选题】 下列经济业务,引起资产和负债同时减少的业务有( )。
①  用银行存款偿还前欠购货款
②  用现金支付福利费
③  用银行存款归还银行短期借款
④  以现今发放职工工资
⑤  用银行存款交纳税金
【单选题】 下列引起资产和负债同时增加的经济业务是( )
①  以银行存款偿还银行借款
②  收回应收账款存入银行
③  购进材料一批货款未付
④  以银行借款偿还应付账款
【判断题】 商业银行资产负债管理理论在商业银行经营中占有重要地位。
①  正确
②  错误
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【单选题】 贯彻互利互惠的原则应做到下列哪几点( )
①  对企业没有利益的买卖不能做,对顾客没有利益的买卖不能做
②  要明确交易给双方带来的利益
③  充分展示商品或服务能给顾客带来的利益,是说服顾客成交的主要途径
④  以上选项全部正确
【单选题】 转变顾客使用价值观念的原则有哪些( )
①  转变顾客的使用价值观念
②  销售商品的使用价值
③  与顾客建立良好人际关系的原则
④  以上选项全部正确
【单选题】 在销售商品的使用价值时,应该做到以下哪几点( )
①  广泛深入发掘商品的使用价值
②  认真深入地了解顾客
③  找准商品的使用价值与顾客的需要的最佳结合点
④  以上选项全部正确
【单选题】 顾客的需要有哪三个层面( )
①  基本需要
②  潜在期望
③  后顾之忧
④  以上选项全部正确
【单选题】 门店“金牌”服务主要表现在哪些方面( )
①  专业导购,购物更轻松
②  售后服务,增值服务
③  专业送货,双重保险
④  以上选项全部正确
【单选题】 门店金牌理念主要有以下哪些方面( )
①  对顾客的热情、尊重和关注
②  始终以顾客为中心
③  快速响应顾客的需求
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 门店销售人员的禁止动作有哪些( )
①  营业员聚集在一个地方站着
②  瞪着顾客
③  一边看着顾客,一边又说又笑
④  在顾客到来之前,大声说话
⑤  对顾客不关心,愣愣地站在那里
⑥  以上选项全部正确
【单选题】 展示商品的禁止动作有哪些( )
①  用一只手拿着商品让顾客看
②  慢条斯理地拿出商品
③  拿出商品后,一声不响地递到顾客面前
④  由于买的商品金额小,表现出厌恶的态度
⑤  无计划地把商品一个个拿出,堆起来给顾客看
⑥  以上选项全部正确