机电一体化产品的变参数设计是指改变部分结构尺寸而形成系列产品的设计。

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【判断题】机电一体化产品适应性设计是指改变部分结构尺寸而形成系列产品。

① 正确

② 错误

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【多选题】机电一体化产品按用途可以划分为办公机电一体化产品、产业机电一体化产品和民用机电一体化产品。

① 办公机电一体化产品

② 产业机电一体化产品

③ 民用机电一体化产品。

④ 以上不对

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【判断题】机电一体化产品的适应性设计是对产品功能及结构重新进行的设计。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下产品属于机电一体化产品的是（）。

① 电话

② 非指针式电子表

③ 游标卡尺

④ 全自动洗衣机

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【单选题】以下产品属于机电一体化产品的是（?? ）。

① 游标卡尺

② 电话

③ 非指针式电子表

④ 全自动洗衣机

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【判断题】机电一体化产品的开发性设计是在保持原理方案不变条件下，对产品功能及结构的重新设计。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下产品不属于机电一体化产品的是（）。

① 复印机

② 电子计算机

③ 工业机器人

④ 空调

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【单选题】以下产品不属于机电一体化产品的是（? ）。

① 工业机器人

② 空调

③ 电子计算机

④ 复印机

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【判断题】机电一体化产品在简化结构、节约能源方面比较欠缺。

① 正确

② 错误

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【单选题】机电一体化产品的动力与驱动部分的主要功能是（）。

① 提供动力

② 传递运动

③ 传递动力

④ A、B和C

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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