在幼儿园评价活动中，评价者和被评价者两者之间是( )

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【单选题】【消耗次数：1】

① 相互分离的

② 相互统一的

③ 相互对立的

④ 相互包容的

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【判断题】过程取向评价强调了评价者与被评价者的交互作用，强调了评价者与评价情境的交互作用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】情商与智商两者相互对立。

① 正确

② 错误

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【简答题】评价者和被评价者的大脑对评价全过程的实践活动和评价过程的各种关系、交往等现实活动的反映指的是[填空]

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【判断题】问答法是通过评价者与被评价者当面问答，来获取信息的一种评价方式。

① 正确

② 错误

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① 被评价者本人

② 被评者上级

③ 被评价者下级

④ 被评价者同级

⑤ 客户

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【单选题】在职业生涯规划的评价体系中，社会评价的评价者是（）。

① 本人

② 父母

③ 上司

④ 社会舆论

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【简答题】被评价者在了解评价结果时，也会产生对评价品头论足的心理现象叫做[填空]

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【判断题】目标取向的评价强调评价者与具体评价情景的交互作用，特别注重评价过程中幼儿的表现、兴趣和需要。

① 正确

② 错误

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【单选题】注重教师与幼儿之间的相互作用、相互影响，这是幼儿园教育活动实施的（）

① 动态性原则

② 创造性原则

③ 活动化原则

④ 师幼互动原则

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【单选题】高结构教育活动设计的评价者心目中应有很强的( )。

① 发展意识

② 目标意识

③ 教育意识

④ 集体意识

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【多选题】在关系营销是实施过程中，控制的内容主要有（）。

① 营销渠道控制

② 营销人员控制

③ 营销成本控制

④ 营销风险控制

⑤ 营销机构控制

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，A类客户是（）。

① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】渠道冲突的存在是一个偶然事实，在任何产品分销过程中都是可以避免的。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】密切与客户的营销关系需要做的工作有（）。

① 建立个人联系

② 化解客户抱怨

③ 妥善处理客户投诉

④ 做好客户再生

⑤ 建立优秀员工队伍

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