【判断题】【消耗次数:1】
从世界金融发展史来看,最早的股份制银行是1694年成立的英格兰银行。
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【单选题】 1694年英国政府为了同高利贷作斗争,以维护新生的资产阶级发展工业和商业的需要,决定成立一家股份制银行是什么?
①  英格兰银行
②  曼彻斯特银行
③  汇丰银行
④  利物浦银行
【判断题】 我国最早的银行是1845年在广州设立的英国丽如银行,1897年成立的中国银行是我国第一家民族资本的银行。
①  正确
②  错误
【多选题】 以下属于股份制商业银行的是( )。
①  交通银行
②  中国农业发展银行
③  浦发银行
④  中国民生银行
⑤  中信银行
【单选题】 长三角地区开放教育学分银行哪一年成立?
①  2017
②  2018
③  2019
④  2020
【单选题】 ( )是世界上最早成立的中央银行。
①  英格兰银行
②  瑞典国家银行
③  美联储
④  花旗银行
【单选题】 巴黎公社是在哪一年成立的?
①  1870年
②  1871年
③  1872年
④  1873年
【单选题】 新中国是在哪一年成立的?
①  1947年
②  1948年
③  1949年
④  1950年
【判断题】 中国共产党是在1920年成立的。
①  正确
②  错误
【单选题】 1694年,( )的成立标志着现代商业银行制度的建立。
①  威尼斯银行
②  阿姆斯特丹银行
③  汉堡银行
④  英格兰银行
【单选题】 1694年,()的成立标志着现代商业银行制度的建立。
①  威尼斯银行
②  阿姆斯特丹银行
③  汉堡银行
④  英格兰银行
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【单选题】 ( )的意义则更为广泛,可以说客户就是所有本着共同的决策目标,参与企业决策制定,并共同承担决策风险的个人和团队
①  顾客
②  消费者
③  客户管理
④  客户
【单选题】 下列关于二八法则的说法正确的是( )
①  重要性客户占据80%
②  贵宾型客户占据80%
③  重要性客户占据20%
④  普通型客户占据20%
【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值,低忠诚
②  低价值,高忠诚
③  低价值,低忠诚
④  高价值,高忠诚
【单选题】 下列关于在客户营销管理中,下列说法正确的是()
①  现代客户关系管理理念认为, 客户都是上帝
②  注重关注过程,更要关注结果
③  注重关注过程,也要关注结果
④  注重关注结果,更要关注过程
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【多选题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系,这种联系可能是()
①  单纯的交易关系
②  通信关系
③  特殊接触机会
④  联盟关系
【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
②  优先供应关系
③  合作伙伴关系
④  战略联盟关系
【多选题】 下列关于在客户管理的内容中,下列说法正确的是()
①  营销过程管理
②  客户状态管理
③  客户成本管理
④  客户信用管理
【多选题】 客户管理的任务包括()
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999