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【判断题】【消耗次数：1】
“我就是那个叫马原的汉人，我写小说。”这是余华小说《现实一种》中的第一句话。
① 正确
② 错误
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【单选题】 与陌生客户搭讪的第一句话是？
①  感谢语
②  开场白
③  卷首语
④  开幕词
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【单选题】 《一句话》中“火山爆发”的隐喻意义是（）
①  蕴藏着巨大革命力量的民众
②  民众中压抑不住的革命情绪
③  民众革命运动风起云涌
④  民众革命运动的巨大声威
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【多选题】 销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是？
①  尊敬的称呼
②  舒心的问候
③  适当的寒暄
④  适度的赞扬
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【单选题】 在命题说话的构思中，围绕一句话或一个题目并扩展成一段话，就是（）
①  散点连缀
②  扩句成篇
③  模式构思
④  连句成篇
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【单选题】 什么是教育，简单一句话，就是要养成良好的习惯，说这句话的是
①  吕叔湘
②  张志公
③  叶圣陶
④  刘国正
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【单选题】 中国第一卷绕工张国华经常说的一句话是（ ）。
①  A.有技术才有尊严啊
②  B.有学历才有尊严啊
③  C.有关系才有尊严啊
④  D.有职称才有尊严啊
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【单选题】 用一句话表达，（ ）是对咨询师“品格”素质的要求。
①  努力满足求助者的一切需要
②  能提高中华民族的国民素质
③  促进全社会的完善与进步
④  做一个尊重生命、热爱生活的人，做一个有利于社会和他人的人
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【判断题】 推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。
①  正确
②  错误
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【单选题】 “幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不行”是哪个作品开头的第一句话？
①  《克莱采奏鸣曲》
②  《安娜·卡列尼娜》
③  《伊凡·伊里奇之死》
④  《谢尔盖神父》
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【单选题】 自称“我写小说同唐人写绝句一样”的是哪一位小说家。（ ）
①  废名
②  沈从文
③  老舍
④  汪曾祺
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随机题目
【单选题】 客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。
①  货币价格
②  历史成本
③  精力成本
④  时间成本
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【单选题】 营销观念随市场活动的产生而产生，随市场活动的发展而演进，大体上经历了3个阶段，以下哪项不属于以消费者为中心的市场导向阶段（ ）。
①  市场营销观念##生态营销观念##社会营销观念##销售观念
②  生态营销观念
③  社会营销观念
④  销售观念
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【单选题】 客户满意的最基础层次是（ ）。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
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【判断题】 客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 一般来说，客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 人的需要和需求是相同的概念。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（ ）
①  正确
②  错误
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