Keeping eye contact ______ respect for the interviewer and your audience.

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【单选题】【消耗次数：1】

① says

② pays

③ throws

④ shows

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【单选题】 Keeping eye contact ______ respect for the interviewer and your confidence.

① says

② pays

③ throws

④ shows

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【单选题】 The popularity of the film shows that the reviewers’ fears were completely _____.

① unjustified

② unjust

③ misguided

④ unaccepted

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① does

② will do

③ have done

④ had done

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【单选题】 2.—Daddy,whichofthesesmarthatsdoyoulikebestinthehatshop?—_____.Theyarebothexpensiveandlesswarm-keeping.

① Either

② Nothing

③ Neither

④ None

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【判断题】 I have a good eye for detail.

① 正确

② 错误

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① deserve

② inspect

③ encounter

④ undermine

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① far away

② blown away

③ right away

④ go away

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【单选题】 ____ to speak when the audience interrupted him.

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② No sooner had he begun

③ Not until began

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【判断题】 Respect for the law is the foundation of civilized living who breaks it will be punished.

① 正确

② 错误

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【单选题】 An experiment suggests that flowers have some____________ ways of keeping time.

① modern

② mysterious

③ military

④ mixed

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【单选题】下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

④ 服务产品售后服务

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【单选题】在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】下列服务业中，（　）所在位置无关紧要。

① 自来水公司

② 美发厅

③ 法律事务所

④ 银行

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【单选题】促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（　）。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（　）。

① 作用于人的有形服务

② 作用于物的有形服务

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【单选题】在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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