【判断题】【消耗次数:1】
先合同义务体现了民法中的公平原则。
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【单选题】 下列关于合同义务转移的说法,正确的是( )。
①  债务人将合同义务全部或部分转移给第三人,应当通知债权人。
②  合同义务转移后,新债务人可以主张原债务人对债权人的抗辩。
③  合同义务转移后,新债务人应承担主债务及一切从债务。
④  合同义务转移后,原合同即变更为由第三人履行的合同。
【单选题】 “同一企业中担任相同职位的员工,其所获得的薪酬应与其贡献相匹配。”这句话体现了薪酬公平原则中所包含的( )公平。
①  绩效报酬
②  职位价值
③  要素价值
④  内在报酬
【单选题】 财政支出所强调的公平原则是( )。
①  经济公平
②  社会公平
③  经济公平与社会公平
④  社会的绝对公平
【单选题】 下列哪一项指合同一方当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事责任。
①  违宪责任
②  违约责任
③  刑事责任
④  行政责任
【单选题】 *下列哪一项指合同一方当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事责任。
①  违宪责任
②  违约责任
③  刑事责任
④  行政责任
【多选题】 合同法规定,合同生效后,当事人不得因( )而不履行合同义务
①  姓名变更
②  名称变更
③  代表人变动
④  格式变动
【判断题】 团队拥有的资源是有限的,因此在团队中应严格遵照公平原则来进行资源分配。
①  正确
②  错误
【判断题】 合同的不安抗辩权属于后履行合同义务的当事人享有的抗辩权
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于公平责任原则的表述,错误的是( )。
①  公平责任原则主要适用当事人无过错的情况
②  公平责任原则的适用以公平观念为基础 
③  公平责任原则适用的结果限于对直接财产损失的赔偿 
④  公平责任原则既适用于侵权,也适用于违约
【单选题】 当事人之间可以就合同内容自由协商,这体现出了民法中的( )。
①  A、平等原则
②  B、意思自治原则
③  C、公平原则
④  D、诚实信用原则
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【判断题】 客户是企业的“衣食父母”,是企业存在的根本。
①  正确
②  错误
【单选题】 消费者客户,我们也称为()客户
①  开端
②  重要
③  市场
④  终端
【单选题】 对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?
①  消费者客户
②  商业型客户
③  内部客户
【判断题】 得体,恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①  正确
②  错误
【判断题】 增加成交数量的秘诀是向客户强调你的答复速度
①  正确
②  错误
【判断题】 给客户应该比他们期待的多
①  正确
②  错误
【单选题】 处理客户投诉的6个步骤中,表示同情,(),然后再确认细节
①  接着解释
②  表示同感
③  立即道歉
④  换位思考
【判断题】 有了解决问题的办法,还要确定解决问题的时间
①  正确
②  错误
【判断题】 我们应当尽量压制客户的投诉
①  正确
②  错误
【单选题】 (),这是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。
①  将心比心
②  急人所难
③  细致服务
④  服务第一