产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。

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【单选题】 19、直接关系到党的生死存亡的关键问题是（）

① 能否始终坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论

② 能否始终坚持社会主义道路

③ 能否始终坚持党的领导

④ 能否始终保持同人民群众的血肉联系

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【判断题】电源直接关系到微机各部件的正常运作，不应使用劣质电源。

① 正确

② 错误

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【单选题】？是新闻评论的“大门”，直接关系到给读者的“第一印象”。

① 引论

② 结尾

③ 标题

④ 其它

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【单选题】（）是施工组织设计的核心，将直接关系到施工过程的施工效率、质量、工期、安全和技术经济效果。

① 施工顺序

② 施工方案

③ 施工设备

④ 施工工艺

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【单选题】通过调查，选择修理质量高、工期短和服务信誉好的承修企业是办理设备委托修理的（）工作程序。

① 选择承修企业

② 分析承修企业

③ 不在其中

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【单选题】旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行（）管理

① 行政

② 经济

③ 自我

④ 自律

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【判断题】根据本讲，脱贫攻坚问题是直接关系到能不能决胜全面建成小康社会的问题。

① 正确

② 错误

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【判断题】 LAN交换机可以隔离冲突域，不能隔离广播域。

① 正确

② 错误

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【判断题】在交换式以太网中，整个网络处于一个大的冲突域。

① 正确

② 错误

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【判断题】数据链路不等同于链路，它在链路上加了控制数据传输的规程。

① 正确

② 错误

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【判断题】以集线器为中心的星型拓扑结构是局域网的主要拓扑结构之一。

① 正确

② 错误

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【单选题】若要将交换机的端口设置为全双工通信模式，则配置命令为（）

① duplex auto

② duplex half

③ duplex full

④ duplex all

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【单选题】数据交换技术可分为（　　　　）。

① 空分交换、时分交换、分组交换

② 电路交换、空分交换、时分交换

③ 线路交换、空分交换、分组交换

④ 电路交换、报文交换、分组交换

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【单选题】（）用于存储交换机的配置文件

① NVRAM

② FLASH

③ DRAM

④ ROM

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【单选题】在特权命令状态下，用户可以使用（　）命令进入对话状态，实现路由的基本配置。

① setup

② enable

③ base

④ conf t

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【单选题】在交换机的“Privileged Exec”模式中输入（）命令可以进入交换机的VLAN数据库模式。

① vlan data

② vlan date

③ vlan database

④ vlan db

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【单选题】集线器工作在 OSI 模型的（）。

① 物理层

② 数据链路层

③ 网络层

④ 传输层

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