产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。

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【单选题】 19、直接关系到党的生死存亡的关键问题是（）

① 能否始终坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论

② 能否始终坚持社会主义道路

③ 能否始终坚持党的领导

④ 能否始终保持同人民群众的血肉联系

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【判断题】电源直接关系到微机各部件的正常运作，不应使用劣质电源。

① 正确

② 错误

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【单选题】？是新闻评论的“大门”，直接关系到给读者的“第一印象”。

① 引论

② 结尾

③ 标题

④ 其它

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【单选题】（）是施工组织设计的核心，将直接关系到施工过程的施工效率、质量、工期、安全和技术经济效果。

① 施工顺序

② 施工方案

③ 施工设备

④ 施工工艺

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【单选题】通过调查，选择修理质量高、工期短和服务信誉好的承修企业是办理设备委托修理的（）工作程序。

① 选择承修企业

② 分析承修企业

③ 不在其中

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【单选题】旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行（）管理

① 行政

② 经济

③ 自我

④ 自律

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【判断题】根据本讲，脱贫攻坚问题是直接关系到能不能决胜全面建成小康社会的问题。

① 正确

② 错误

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【多选题】歌词的文体特征是：

① 文体内容的诗歌属性

② 文体形式的音乐属性

③ 文体生成的非独立性

④ 能唱

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【多选题】散文的文体特征有：

① 抒情性

② 真实性

③ 形式的自由

④ 语言优美

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【多选题】广告文案的写作要点是：

① 着手之初，策略要想明白

② 呈现之际，要素要灵活处理

③ 要虚构

④ 要专拣好听的写

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【多选题】下列属于非虚构创作的元素的是：

① 戏剧化的场景

② 充分记录对话

③ 细节记述

④ 多元化视角

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【多选题】广告词的组成要素有：

① 标题

② 副标题

③ 正文

④ 广告口号

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【多选题】广告文案按照诉求来分可分为：

① 理性诉求型广告文案

② 情感诉求型广告文案

③ 情理交融型广告文案

④ 平面广告文案

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【多选题】非虚构文学的文体特征是：

① 写作者的个人身份与民间立场

② 重视故事

③ 作者“在场”，警惕成见

④ 忠实于“真实”，追求现场感

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【多选题】下列哪些是歌词的写作要点？

① 结构整饬

② 以押韵营造旋律

③ 主题明确集中

④ 营造流行句、记忆点

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【多选题】自由诗的文体特征有：

① 表情达意上的凝练性

② 情思与结构上的跳跃性

③ 内在的韵律与节奏感

④ 外在形式的困难模式

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【单选题】下列非虚构作品中曾获《人民文学》2010年度“非虚构作品奖”，并引发中国“非虚构文学”讨论热的是：

① 《中国在梁庄》

② 《中国，少了一味药》

③ 《定西笔记》

④ 《拆楼记》

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