【单选题】【消耗次数:1】
对( ),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
包修、包换、包退的一切商品
包修、包换、包退的大件商品
包修、包换、包退的家用电器
一切商品
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【单选题】 对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的,( )。
①  经营者应当承担运输费
②  消费者应当承担运输费
③  消费者应当承担折旧费
④  经营者应当返还服务费用
【判断题】 经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的,经营者不承担运输费用。
① 
② 
【单选题】 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,在保修内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
①  一次
②  两次
③  三次
④  四次
【单选题】 对( ),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
①  经营者的一切商品
②  “三包”商品
③  “三包”的家用电器
④  “三包”的大件商品
【单选题】 <p>消费者要求经营者修理、更换、退货的(),经营者应当承担运输等合理费用。</p>
①  经营者的一切商品
②  “三包”商品
③  “三包”的家用电器
④  “三包”的大件商品
【判断题】 废品损失包括实行包退、包换、包修的企业在产品出售后发现废品时所发生的一切损失。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以在一个月内退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
①  正确
②  错误
【多选题】 经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任
①  修理、重作、更换、退货、补足数量
②  退还货款
③  支付服务费
④  赔偿损失
【单选题】 甲公司对8月初开始投产的A产品实行1个月内 “包退、包换、包修”的销售政策。8月份共销售A产品 20 件,售价共计100 000 元,成本80 000元。根据以往经验,A产品包退的占 4%,包换的占 6%,包修的占 10%,甲公司 8 月份应确认A产品销售收入(  )元。
①  96 000
②  100 000
③  90 000
④  80 000
【单选题】 经营者提供商品或服务有()行为的,除向消费者退还商品价款或服务收费外,经营者还应当增加赔偿消费者的损失。
①  胁迫
②  侵犯人身自由
③  欺诈
④  侮辱.诽谤
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【单选题】 法约尔提出的管理五项职能或要素是( )
①  计划、组织、指挥、协调和控制
②  计划、组织、决策、领导和控制
③  计划、组织、决策、协调和控制
④  计划、组织、激励、协调和控制
【单选题】 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )
①  一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
②  穷人很少参加排场讲究的社交活动
③  在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
④  一个安全需要占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
【单选题】 “凡事预则立,不预则废。”是强调(  )的重要性
①  组织
②  预测
③  预防
④  计划
【判断题】 当外部环境处于剧烈变化状态时,企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高,发挥员工的潜力,减少外部环境对企业造成的不利影响
①  正确
②  错误
【判断题】 组织与任何机体一样,也有其生命周期
①  正确
②  错误
【判断题】 每一种领导方式在特定环境下都有效
①  正确
②  错误
【单选题】 计划工作的起点是(   )
①  确定目标
②  估量机会
③  确定前提
④  设计可抉择方案
【单选题】 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的( )原则
①  因事择人
②  因人择事
③  量才使用
④  因人而异
【单选题】 一次王厂长遇到受处罚的员工小赵,问道:“罚了你,服气否?”小赵 不理,独自走开。王厂长追上几步,又问。小赵扭头道:“有什么服不 服?还不是你厂长说了算!”小赵的这句话反映了( )
①  不论被罚理由是否正确,被罚者都会心存不满,趁机发泄
②  王厂长对小赵的处罚没有得到小赵的认同
③  小赵服从王厂长的权威
④  王厂长的权威受到了挑战
【单选题】 大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要是进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,一般适于采用(? )组织形式
①  集权式
②  分权式
③  均权式
④  不确定