1983年，国际消费者组织联盟将每年的3月25日定为“国际消费者权益日”，消费者运动从此成为席卷全球、势不可挡的历史潮流。

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【单选题】１９６０年，（）５国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

① 美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚

② 美国、英国、日本、荷兰、澳大利亚

③ 美国、英国、荷兰、中国、比利时

④ 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

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【单选题】 1960年，（）5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

① 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

② 美国、英国、德国、澳大利亚、比利时

③ 美国、英国、荷兰、中国、比利时

④ 美国、英国、荷兰、澳大利亚、日本

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【单选题】消费者权益保护日是（）

① A 3月3日

② B 3月15日

③ C 4月1日

④ D 4月15日

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【单选题】中国消费者协会已于（）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。

① １９８４年

② １９８７年

③ １９９３年

④ １９９４年

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向公安机关报案

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【单选题】消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得

② 没有购买的部分

③ 主观感受

④ 消费剩余部分

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【多选题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

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【判断题】消费者协会是专门保护消费者权益的行政组织。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益

② 进行调解

③ 受理投诉

④ 进行监督

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【单选题】消费者权益保护协会对消费者合法权益的保护属于（　　）。

① 立法保护

② 社会保护

③ 司法保护

④ 行政保护

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【单选题】如何塑造企业模范人物第三步是

① 选才

② 宣传推广

③ 筛选

④ 激励

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【判断题】企业容貌包括企业布局

① 正确

② 错误

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【单选题】企业产品文化是指以企业生产的（）为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和

① 资料

② 服务

③ 产品

④ 成品

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【判断题】品牌文化是社会物质财富和精神财富在品牌中的凝结，是文化特质在品牌中的沉积，是消费心理和价值取向的高度融合，是品牌经营中的一切文化现象。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）文化具有载体多、传播广、影响大等独特优势。

① 广告

② 企业

③ 媒体

④ 物质

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【判断题】企业服装服饰包含企业制服和企业工作配饰两个部分

① 错误

② 正确

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【单选题】传播是信息传送者（传达者）和信息接受者（被传达者）之间（）的分享和共有。

① 意识

② 资源

③ 传递

④ 共同

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【单选题】企业文化传播按照受众不同可以分为内部传播和（）传播

① 大众

② 外部

③ 媒体

④ 自发

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【判断题】企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里，沉淀在流程中，落实到岗位上，体现在行动中，要达到这一境界，企业文化传播必不可少。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业（）传播企业文化是一种正式的组织传播形式，将企业的理念、价值观、行为规范等形成各种制度，并在工作实践中指导员工的行为，比如形成员工指导手册、企业规章制度等。

① 对外

② 对内

③ 自我

④ 制度

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